Aten??o para n?o perder os pontos Le Club Accor: apenas hospedagens v?lidas postergam a validade dos pontos por mais um ano!

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Dica do leitor Henrique:

“Ol?, gostaria de fazer uma observa??o em rela??o ? validade dos pontos do Le Club Accor: apenas hospedagens v?lidas postergam a validade dos pontos por mais um ano. Retirei dos termos do Le Club a parte que fala disso:

“7.7. Validade dos Pontos Rewards

Os Pontos Rewards t?m validade de 365 dias a partir da data do acontecimento que deu origem ao seu cr?dito. Em rela??o aos Pontos Rewards acumulados, ap?s uma hospedagem em um hotel participante ou em um hotel Independente, esta data ? a do Check-out.

A dura??o da validade dos Pontos Rewards acumulados por um Associado ? prolongada 365 dias sempre que o Associado hospedar-se em um hotel participante ou em um hotel Independente que proporcione o ac?mulo de Pontos.

Se o Associado n?o realizar qualquer hospedagem em um hotel participante ou em um hotel Independente que resulte em um ac?mulo de pontos durante 365 dias consecutivos, perder? todos os Pontos Rewards de sua conta, independentemente da origem do ganho de Pontos Rewards, sem aviso pr?vio e sem a possibilidade de recuper?-los ou transferi-los.”

E o leitor SwineOne complementou, destacando a import?ncia dessa mudan?a nas regras:

“Se eles levarem ? risca o que est? escrito a?, j? n?o basta mais mandar pontos (por exemplo do Multiplus ou do Smiles) 1 vez por ano para renovar a validade dos pontos: ? preciso uma hospedagem de fato”.

Conclus?o

Mais uma mudan?a para pior do Le Club, e essa ? daquelas bem ruins, j? que, uma vez perdidos os pontos, n?o h? possibilidade alguma de revalida??o deles.

Agrade?o ao Henrique e ao SwineOne pelo envio das dicas!

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  • Cristiano Andrade

    N?o tinha reparado nessa mudan?a… n?o me impacta muito, mas tem uns pontos na conta da minha esposa que nunca queremos perder.
    Pensando aqui, talvez melhor op??o seja enviar pro Avios da Iberia quando estiver pr?ximo de vencer na propor??o 1:1. Mas muita gente n?o consegue fazer uso disso, ent?o no pior dos casos Multiplus, Smiles ou Tap na p?ssima propor??o 2 Rewards = 1 Milha…. O ideal mesmo ? usar em hospedagem.

  • Fernando Huang

    Boa tarde,

    Minha m?e possui v?rios pontos Le Club da Accor. Viajo em Janeiro e a Accor n?o permite que os pontos sejam utilizados em uma reserva na qual o titular n?o est? presente. Gostaria de saber o que posso fazer com esses pontos para que a validade n?o seja perdida. Obrigado.

    • SwineOne

      N?o tem um ?bis na sua cidade? Fa?a uma hospedagem l?, s? para garantir a manuten??o dos pontos.

    • Observando Fato

      Pode transferir para a IBERIA PLUS e de la para o Executive Club na proporcao de 1:1.

      • Fernando

        Tem um Novotel na frente da minha casa. Se eu me hospedar os pontos renovam por mais um ano?

        Se eu transferisse os pontos para o Iberia Plus, s? teria aqueles pontos, uma vez que nenhum dos meus cart?es possui parceria com o Iberia Plus. Teria alguma outra alternativa? Obrigado.

        • Henrique

          Com a hospedagem renovam sim, Fernando! Apenas hospedagem nos ibis Budget e uma lista restrita de hot?is que n?o fazem parte do Le Club (dispon?vel no site do programa, sendo a maioria na ?sia) que n?o serviriam para renovar os pontos

  • M?rcio Peixoto Tibiri

    Posso estar equivocado, mas existe tamb?m a quest?o do status, se voc? for cliente Platinum (conseguiu o status antes de 2017) voc? tem que se hospedar pelo menos uma vez por ano para manter o Status.

    • SwineOne

      Tamb?m posso estar enganado, mas entendi que voc? perderia o status no ano seguinte (ou pelo menos sofreria um downgrade para Gold), a menos que voc? atingisse as pesadas metas como 60 noites de hospedagem no ano.

      • C?volo C?volo

        Eu tb entendi isso.
        Pesado 60 noites/ ano. Isso pq eu viajo bastante a trabalho e nem chego perto …

  • Rafael

    A n?o ser que tenha ocorrido uma altera??o no regulamento neste m?s de outubro, a Accor n?o est? aplicando o regulamento.
    Meus pontos Le Club por exemplo, est?o v?lidos at? setembro de 2018, em fun??o de uma transfer?ncia feita do Smiles em setembro de 2017.
    Minha ultima hospedagem na rede foi em julho.

    • SwineOne

      Como voc? verifica a validade dos pontos? No meu caso, no site do Accor s? aparece “Validade Permanente*”, onde o asterisco indica que “desde que seja realizada uma hospedagem por ano”.

      • SwineOne

        Localizei um dos emails de promo??es que a Accor sempre manda, e no meu caso tamb?m apareceu a validade renovada em fun??o de uma transfer?ncia que fiz da Multiplus (e n?o a data da ?ltima hospedagem). Por?m, fico um pouco receoso de arriscar — ? prov?vel que eles v?o honrar a data colocada no email, mas por outro lado, vai que decidem cancelar os pontos. Sei que d? pra recorrer na justi?a, mas enfim, ser? que vale a dor de cabe?a? Provavelmente serei conservador e irei me hospedar s? pra n?o correr nenhum risco de perder os pontos.

        • Leonardo BH

          Veja o meu caso: minha ?ltima hospedagem foi em 10/10/2016 e no email consta que os pontos s?o v?lidos at? 24/01/2018. De onde tiraram essa data ??? N?o fiz nenhuma movimenta??o na conta em 2017. E agora ? Confiar nessa data do email ?

  • Viajante

    Pessoal, nunca pontuei ou transferi pontos para o Le Club Accor, o que talvez seja um vacilo meu, j? que muitos de voc?s parecem extrair valor desse programa.
    J? li no guest post do Celso algumas coisas sobre o programa, o que esclareceu um pouco.
    Mas ser? que algu?m se habilita a dar uma palhinha mais detalhada sobre o funcionamento do programa, as vantagens, os “sweet spots”, etc?

    • SwineOne

      Esse programa n?o tem erro, ? extremamente transparente, na medida em que 2000 pontos Accor sempre valem exatamente ?40 em hospedagens. Gosto muito do programa exatamente por isso, sei quanto valem meus pontos. Fica f?cil de julgar se uma promo??o de compra de pontos vale ou n?o a pena: se eu gastar, por exemplo, R$ 200 para comprar pontos que de alguma forma virem 3000 pontos Accor (?60), eu fa?o a conta que ? como comprar euros a uma cota??o de R$ 3,33, e decido que vale a pena. Claro que o fato de outros programas (a?reos, por exemplo) n?o serem t?o previs?veis dificulta um pouco a decis?o de transferir para a Accor ou para o programa a?reo, mas a? vai da sua experi?ncia: pelo menos voc? tem uma refer?ncia firme do valor dos seus pontos caso transferidos para a Accor, e na outra ponta, pode comparar com o valor para compra das passagens nas companhias a?reas com dinheiro para decidir.

      Quanto ao uso dos pontos, ? s? comparar as tarifas de hoteis da Accor com a de outros hoteis no seu destino. Claro que ? bom aproveitar promo??es como essa que estava vigente h? pouco, com 30% de desconto e caf? da manh? gr?tis (hoteis da Accor quase sempre cobram o caf? da manh? ? parte). Tamb?m sugiro ficar de olho nas promo??es em que voc? se hospeda 3 a 4 vezes e ganha de 6000 a 10000 pontos Accor, que acontecem com certa frequ?ncia (basta procurar aqui no site). Ultimamente me hospedo apenas nos hoteis da Accor (que, no final das contas, deveria ser o objetivo de qualquer programa de fidelidade: fidelizar o cliente), e nas minhas ?ltimas viagens internacionais, paguei tudo com os meus pontos, sem precisar tirar um centavo do bolso (a menos, claro, do custo de adquirir os pontos que n?o vieram de promo??es, mas sempre a um valor inferior ao do euro numa casa de c?mbio, e muitas vezes muito inferior, coisa de 30-50%).

      • Viajante

        Muito esclarecedor, valeu SwineOne!

  • Joseli Araujo

    Corrijam-me se eu estiver errada, a regra diz: 7.7. Os Pontos Rewards t?m validade de 365 dias a partir da data do acontecimento que deu origem ao seu cr?dito. Por acontecimento eu entendo qualquer acontecimento que gere cr?dito. Digo isso pois, na conta do meu marido tem pontos de 2 anos pra c? gerados integralmente nos parceiros, ou seja, n?s nunca nos hospedamos no nome dele, apenas no meu, e todos pontos dele est?o validos, mesmo pontos que transferimos h? dois anos atr?s do Smiles. Tanto que ontem mesmo fiz uma reserva com esses pontos para o IBIS Macei?.

    • SwineOne

      1. A parte que voc? destacou ? normal, se voc? tem 5000 pontos e adquirir mais 1000 pontos, esses 1000 pontos s? v?o vencer daqui um ano. A quest?o ? que os 5000 pontos podem expirar caso n?o se hospede, devido ao restante da cl?usula.

      Na verdade, relendo agora devido ao ponto que voc? chamou a aten??o, acredito que o regulamento est? mal-escrito (o que n?o seria novidade nenhuma — tenho costume de ler regulamentos de promo??es e de programas de milhagem e encontro problemas com frequ?ncia). Estou me referindo ? seguinte parte: “Se o Associado n?o realizar qualquer hospedagem em um hotel participante ou em um hotel Independente que resulte em um ac?mulo de pontos durante 365 dias consecutivos, perder? todos os Pontos Rewards de sua conta”. Ora, imagine que eu abri a conta h? 364 dias e nunca me hospedei. Hoje adquiro 1 milh?o de pontos via um parceiro. Pelo trecho que voc? destacou, esses pontos valem por mais um ano, mas por esse trecho que eu copiei agora, eles seriam perdidos amanh? caso n?o me hospede. Portanto, essas duas afirma??es est?o em conflito.

      2. Uma coisa ? o que est? escrito no regulamento, outra coisa ? o que os programadores da Accor efetivamente implementaram no sistema. Com frequ?ncia estes dois n?o batem.

      Um excelente exemplo ? a promo??o recente do Smiles com b?nus de 100% para quem transferisse pontos do Santander, onde afirmava no regulamento que valia somente pra quem recebeu uma certa comunica??o pessoal (que, infere-se, seria um email ou SMS). Houveram exemplos, relatados aqui no Meu Milh?o de Milhas e em outros lugares, de pessoas que transferiram mesmo sem ter recebido o SMS, e receberam os b?nus. Sorte deles, por?m caso n?o tivessem recebido os b?nus (como aconteceu comigo, que recebi o SMS no ?ltimo dia da promo??o e transferi naquele momento), teriam que conversar com um atendente que, a? sim, leria o regulamento para fazer o cr?dito manual dos pontos. E de fato, no meu caso, quando entrei em contato com o Smiles, pediram prova de que havia recebido o email ou SMS. Se eu n?o tivesse tido como fornec?-la, n?o teria ganho os b?nus.

      Ent?o, a quest?o toda ? que voc? pode at? n?o ter perdido os pontos por um erro de implementa??o das regras do regulamento no sistema, mas ningu?m garante que isso ir? continuar assim. Se voc? n?o quer correr riscos, como eu, o melhor ? garantir uma hospedagem por ano, a? certamente voc? n?o perder? os pontos, e caso porventura perca, voc? atende a todas as condi??es do regulamento e tem todo o direito a reclamar. Claro que nada impede voc? de correr os riscos para depois questionar na justi?a, mas eu sou do tipo que prefere n?o ter essa dor de cabe?a, ent?o vou fazer uma hospedagem n?o-planejada s? para n?o correr risco algum.

      • Guilherme

        Concordo com o Swine. Se for pra fazer uma aposta onde h? uma chance grande de erro, que erre para o lado da seguran?a, o que, no caso em quest?o, significa garantir uma hospedagem por ano.

      • Joseli Araujo

        Foi ?tima sua analise!! Obrigada!! Concordo. Como temos as viagens do ano que vem programadas e os pontos que t?nhamos n?o eram muitos, j? usei eles para reservar os hoteis do ano que vem e a partir de agora eu vou ficar ligada nisso e me hospedar pelo 1 vez por ano em casa conta ( uma minha e outra do meu esposo).

  • Pingback: Hospede-se pela primeira vez utilizando o Le Club Accorhotels e ganhe 1.000 pontos extras (20 euros) | Meu Milh?o de Milhas()

  • Sidney da Silva

    O pior ? que voc? n?o tem a op??o de verificar se seus pontos est?o vencendo ou n?o como acontece com os pontos Tudo Azul, nesse ?ltimo o extrato informa quantos e quando os pontos vencem, no Le Club n?o. Possuo v?rios pontos adquiridos durante anos e h? a dificuldade cada vez maior colocada pela Accor para uso desses pontos. Antigamente, na reserva on-line, voc? n?o tinha obriga??o de antecipar o pagamento, ent?o no momento do checkin, voc? tinha a op??o de usar os pontos. Posteriormente, passaram a exigir o pagamento antecipado no momento da reserva on-line, mas permitiam voc? utilizar os pontos nesse momento para abater do total. Hoje, nas reservas on-line com desconto voc? n?o pode usar os pontos. Voc? pode fazer por telefone usando os pontos, mas perde o direito ao desconto. Tudo para dificultar para os clientes fi?is.

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