A impossibilidade de usar o Victoria TAP para emitir bilhetes-pr?mio, em primeira classe, na Asiana e na ANA, dos EUA para a ?sia, by Carlos

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Segue mais um ilustrativo guest post do Carlos, onde relata especificamente as dificuldades, ou impossibilidade, de emiss?o de pr?mios em primeira classe na Asiana e ANA, usando as milhas do Victoria TAP:

…………

“Acrescentando mais uma informa??o a respeito do Victoria TAP. Pessoalmente, n?o gosto dos programas de milhagem em que a reserva de passagens tem de ser feita por telefone. Al?m das v?rias horas perdidas na espera para ser atendido, nem sempre a emiss?o funciona como deveria acontecer, de acordo com as regras do programa.

Apesar de isto acontecer com praticamente todos os programas de milhagem, pelo menos quando ? poss?vel fazer online a pesquisa e emiss?o das passagens, as falhas se tornam mais transparentes e o consumidor pode, com mais clareza, definir se transfere ou n?o suas milhas para o programa em quest?o. Temos esse problema com o Multiplus, conforme publicado recentemente no blog. A mesma coisa com o Amigo, em que h? uma certa loteria para conseguir emitir o que ? encontrado dispon?vel para todas as companhias da Star Alliance.

E acrescento agora o Victoria TAP a esta lista. Estou tentando, h? algumas semanas, fazer uma emiss?o da passagem em primeira classe dos Estados Unidos para a ?sia, envolvendo as companhias Asiana e ANA. Sempre pesquiso previamente a disponibilidade de assentos na United e passo para o atendente, que encontra exatamente o que informei.

Por?m, nunca consigo completar a emiss?o, com a desculpa que o sistema n?o est? conseguindo tarifar. A primeira justificativa, na ?nica vez que recebi uma liga??o de volta, foi que o problema era a mistura de primeira classe com econ?mica, conforme informei na postagem sobre o uso geral do Vict?ria.

Achei estranho, mas tentei de novo, desta vez somente com executiva e primeira classe. Novamente n?o tarifou, n?o recebi retorno, e quando liguei disseram que o problema era estar passando duas vezes pelo mesmo aeroporto (uma vez na ida e outra na volta).

Essa j? foi rid?cula, mas n?o desisti.

Mais um tempo pesquisando vagas e montando um roteiro, ida e volta sem passar pelo mesmo aeroporto e nada de novo. Comecei a fica cansado do trabalho de pesquisa e resolvi fazer um teste: ida e volta simples na primeira classe em cada companhia, sem motivos para inventarem desculpas mirabolantes.

Novamente nada, o atendente reconheceu haver algum problema com o sistema deles, fez anota??es na reserva, me garantiu que receberia algum retorno da empresa, mas nada novamente.

Conclus?o

Ent?o, s? para confirmar o problema, chequei as demais companhias: primeira classe da Thai, Air China e Lufthansa funciona no Vict?ria; ANA e Asiana, n?o.

Quase igual ao Amigo, mas l? a Air China tamb?m fica de fora.

Apesar de n?o ser uma perda incomensur?vel, e haver ainda v?rios excelentes usos para os pontos no Victoria, fica aqui registrada uma falha do programa que pode impactar quem estiver planejando usar o Victoria TAP.

Abra?os.”

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  • Dorgival

    Este ? um tipo de post bem espec?fico, que vai servir s? para algumas pessoas. Mas pra essas pessoas ? de primeir?ssima utilidade. Vai poupar um enorme tempo e estresse. Muito bom ter sido compartilhado.

  • Tlars22

    Carlos,
    Vc ja conseguiu emitir passagem na First da Thai ?

    • Carlos

      Com o Vict?ria s? fiz a pesquisa, mas tarifou normalmente, ent?o deve funcionar.
      E s? uma corre??o ao t?tulo, primeira classe da ANA e Asiana n?o funcionam em qualquer sentido, de/para ?sia para/de Am?rica do Norte ou Europa.

      • Guilherme

        Carlos,

        vc conseguiu por fim emitir first da Ana/Asiana?
        essa semana liguei umas 3 vezes no victoria (lax/Icn ou lax/nrt)… foi igual vc relatou, acha o assento no voo mas n consegue tarifar 🙁

        • Carlos

          N?o, acabei desistindo. Foi t?o frustante fechar v?rios roteiros que me atendessem em todos os quesitos que mudei para outro em diferente regi?o e programas.

          • Guilherme

            poxa 🙁
            liguei de novo, pelo menos tarifou em business… nada de conseguir em first

  • Marcelo Novais

    Se isto ? ruim, o que dizer do LIFEMILES: ap?s a mudan?a da ferramenta de pesquisa, ZERO de disponibilidade (em qualquer classe) da ASIANA, da EVA e da THAI…

    E ainda tem a ousadia de vender milhas com b?nus…

    • Carlos

      Marcelo, voc? deve estar fazendo alguma coisa errada na pesquisa. Dei uma conferida agora e o Lifemiles mostrou exatamente o que apareceu na United, para todas as tr?s companhias, nas tr?s classes.

      • Marcelo Novais

        S?rio, Carlos?

        Se for verdade, EXCELENTE NOT?CIA, pois at? a semana passada era ZERO de disponibilidade, ao contr?rio da UNITED.

        Quando pesquiso, insiro apenas os dados de origem e destino e o sistema automaticamente coloca como sendo da Star Alliance…

        Voc? fez algo diferente?

  • Davi

    Algum outro programa de milhas que n?o seja das duas empresas em quest?o est? conseguindo fazer a reserva da 1? classe? De repente pode ser que a Ana e a Asiana n?o permitam mais emiss?o de 1? classe para parceiros, como Swiss, Singapore e in?meras outras

    • Carlos

      Lifemiles e United mostram disponibilidade e permitem completar normalmente a reserva das duas companhias.
      No caso de Swiss e Singapore, as vagas nem aparecem.

  • Christiano Timotijus Cerniausk

    Estou fazendo uma poupan?a de milhas para poder efetuar um resgate de 4 pax para ?sia pela Emirates em executiva via TAP Victoria. Sabe me dizer se eles est?o cobrando taxa de combust?vel para voar Emirates?

    • Andr? Lu

      Emiti 3 pax emirates pelo programa Victoria uns 3 meses atr?s e n?o cobrou. A taxa total ficou em 80 euros j? com a taxa de emiss?o.

  • Rafael Nunes

    Oi Pessoal,
    Assim como no TudoAzul e Smiles que temos at? 24 horas para cancelar uma reserva em milhas sem pagar multa alguma, qual seria a toler?ncia do Victoria-TAP para conseguirmos esta isen??o?

    • Carlos

      A princ?pio, esta op??o n?o existe. Antes de descobrir o problema relatado aqui, tentei fazer a emiss?o que n?o completou e imaginei que seria resolvida facilmente com uma emiss?o manual, ent?o fiz outra emiss?o (que funcionou normalmente) que s? fazia sentido com a primeira emitida. Quando me ligaram dizendo que n?o tinha como emitir, pedi ent?o que cancelassem a outra. A princ?pio negaram e s? depois de algumas argumenta??es aceitaram cancelar, sem multa, a t?tulo de “liberalidade”.
      Ent?o, n?o sei se legalmente eles teriam esta obriga??o (emiss?o por internet acho que sim; por telefone, n?o), mas n?o ? um processo f?cil.

      • Rafael Nunes

        Obrigado, Carlos.

  • Andr? Lu

    Fiz uma emiss?o 2 passageiros na first da Thai usando o programa Victoria combinando com um trecho em executiva. Foi tranquilo, mas se eu quisesse combinar biz com eco j? n?o permitia, mas informaram ser uma restri??o da Thai. O trecho de ida ? Osaka – Auckland e o de volta ? Sydney – Bangkok, 90k. De gra?a.

  • silvia mara Santos

    Como fa?o para emitir passagens de outra cia aerea usando milhas Victoria??? a unica maneira ? entrando no programa Victoria do site da TAP? A TAP ta imposs?vel, h? dias tento emitir e n?o parece data nenhuma! tudo indispon?vel

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