Alerta do leitor: Smiles aumenta a quantidade de milhas para aplicar o “desconto promocional” :-(

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“Tudo pela metade do dobro”.

Você já ouviu essa expressão? Claro que já. Na primeira Black Friday brasileira, a maioria das lojas maquiou os preços das promoções, ofertando quase tudo pela metade do dobro.

Por exemplo, anunciaram na Black Friday um smartphone “de R$ 3.000 por R$ 1.500”, sendo que o preço “normal” do aparelho, antes da Black Friday, era de R$ 1.500. Típica promoção imprestável.

Ontem, por ocasião da publicação da promoção de até 40% de desconto nas emissões com milhas Smiles (post aqui), observem o pertinente comentário do leitor Moscha Iss:

“Agora observem a fraude da promoção de até 40%. O mesmo voo era até ontem comercializando todo em classe Executiva (Delta One) e hoje com a promoção eles deram uma pequena reduzida nas milhas mas MUDARAM todos os voos com Delta para um dos trechos em econômica premium! Esse é o Smiles!”

E aqui a prova do flagrante:

Tirando a discussão sobre se houve mudança de cabine (de executiva para premium economy, conforme debates que se seguiram na caixa de comentários), é impressionante como esse programa tem agido na hora de realizar as ditas “promoções”: inflacionam artificialmente o preço, e aplicam o desconto não sobre o preço que vinha até então sendo praticado, mas sim sobre o preço inflado.

No caso acima, por exemplo, o desconto, de aproximadamente 10,5%, deveria incidir sobre 160.000 milhas, resultando num valor de cerca de 143 mil milhas, e não sobre o preço inflado de 170.000 milhas, que resultou num valor final 9 mil milhas mais caro.

E não estou levando em consideração nem outra parte do problema, que é a mudança de cabine, que é tão ruim quanto inflar os preços dos resgates para depois conceder o desconto sobre o preço inflado, e não sobre o preço normal.

Conclusão

Monitorem de perto os preços das passagens que vocês pretendam adquirir, a fim de evitarem cair nesse tipo de pegadinha.

Só tenho a lamentar que o Smiles fique adotando esse tipo de postura. Na mesma semana em que comentamos a triste situação das emissões de passagens na Multiplus, é desolador ver que os programas brasileiros de milhagens, em diversos aspectos, tratem de forma tão ruim seus clientes. 🙁

Agradeço ao leitor Moscha Iss pelo envio do alerta!

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  • Gustavo

    Infelizmente vou ter que discordar. São datas diferentes. Um eh 5/2 o outro 5/3. Eu já vi voos no mesmo dia, mesmo trechos, mesma classe com horário diferentes e pontuação dobrada diferente. Não sei qual a lógica do Smiles. Mas nesse caso não dá pra afirmar porque são datas diferentes e isso acontece mesmo.

    • Moscha Iss

      Já que fui citado deixa eu explicar com detalhes, rsss. A data que eu estampei na foto foi a data real do momento do prinscreen, que por ventura eu tinha, pois precisei para enviar no whatsapp. Acontece que tenho monitorado esse trecho e data todos os dias e posso afirmar que até a véspera da promoção de 40% o valor era 160.000, por mais que o único print que eu tenha seja de três dias antes da promoção. Resumindo, esse voo em específico foi inflacionado antes da entrada em vigor da promoção.

      Quanto a cabine do bilhete eu dei razão a outro usuário que me chamou atenção para o “First Class” e “Delta Premium Select” nos voos da Delta, mas acontece que para o CONSUMIDOR First é melhor que Business na hora de emissão de um bilhete, portanto, é um erro grosseiro do Smiles ter mantido por tanto tempo um voo long-haul vendido como “Primeira Classe” e entregando econômica. Sabe onde o problema reside? Mesmo que a informação não tenha sido prestada de forma clara, precisa e inequívoca eles jamais honrariam a cabine melhor, pois o Smiles é um programa fraudulento e lesivo. Basta ir no facebook e ver quantas pessoas estão reclamando do site fora do ar o dia inteiro durante a “promo” de 40% que ocorreu ontem.

      • Albino

        Vou concordar com o Gustavo. Não é a data do print que ele falou, mas sim as datas dos voos que estão diferentes. Talvez na hora da consulta você errou o mês e terminou saindo uma diferença, principalmente de cabine.
        Eu já tinha notado que os horários do segundo voo eram diferentes, mas pensei que tinha havido alteração na malha.
        Não estou defendendo o Smiles, que com certeza faz isso mesmo, mas nesse caso específico não temos como reclamar.
        Que não há tabela fixa já sabemos há tempo. Então cabe a eles, infelizmente, colocarem o valor que quiserem.

      • Joao Alberto Barros da Silva

        Eu não tiro a sua razão de reclamar do Smiles, muito pelo contrário. Só que o que o Gustavo apontou não foi a questão da data do print, mas a data do voo em si. Na primeira figura, o voo é em 05.02 e no segundo, quando da “promoção”, o voo é em 05.03. Então, especificamente, não é o mesmo voo…

        Sobre o erro de tarifação da classe, concordo que realmente o consumidor seria levado a erro e certamente, lá em Detroit, acabaria surpreendido com uma premium economy e “ou vai ou fica pra trás”.

    • Gustavo

      Moscha eu como os outros que comentaram, não defendo o smiles pq com certeza o smiles faz isso (metade do dobro). E acho muito louvável o que vc fez, só que nesse caso os voos são em dias diferentes e aí não tem como “pegar no flagra”.

    • Moscha Iss

      Só esclarecendo que eu não pedi que fosse aberto tópico para essa discussão, essa imagem foi tirada de um tópico onde o pessoal estava mais exaltado criticando o programa e achei oportuno postar… Até porque tenho casos pessoais bem melhores para detonar o Smiles (inclusive com áudio) – mas novamente, os voos para GRU-DTW-NRT eram todos 160.000 independente da data do voo e após a promoção o mais barato foi calculado em cima de 170.000 e tinha uns até de 180.000.
      Minha participação nesse site começou tem uns três dias e foi justamente elogiando aqueles que faziam mais que reclamar e baixar a cabeça.

      Agora para descontrair eu vou repassar a oferta de um Balde vendido no Shop Smiles que custa R$ 210 com milhas a 0,0162 ou R$ 915 pelo preço cheio da milha !!!
      https://uploads.disquscdn.com/images/b623b21fdfec01592e4a161701252bd02640e77ba159d1ce34c4a47f13212e24.png

  • Cainã Lopes

    Realmente Guilherme, a situação está complicada. Meu medo é que com essa deterioração destes programas o pessoal vá em peso para o Victoria e a tabela deles também seja inflacionada. Me parece que temos uma concorrência para ver quem piora mais o serviço prestado.

    • Albino

      Também tenho esse medo. Estamos elogiando muito o Victoria, daqui a pouco vêm os senhores CEOs e passam o rodo.

      • Cristiano Andrade

        Ainda mais com a gestão “Azul” ganhando cada dia mais espaço por lá.

        • Marcos

          Acho que o único fato que traz um pouco de tranquilidade no Victoria é porque o programa não é brasileiro. Caso contrário, estaríamos perdidos!

  • Guilherme, já passei por isso também..
    Primeiro quando na promoção “Essa é pra voar” pra Dubai pela Emirates, em que os voos de 70 mil milhas estavam por 60 mil milhas e eles simplesmente não emitiam. Tentei diversas vezes e dava um erro dizendo que não havia disponibilidade. Conforme eu ia tentando os dias que eu tentava deixavam de ter disponibilidade em econômica, ficando apenas a executiva, quando não sumiam de vez (pela Emirates – voos de outras empresas continuavam aparecendo).
    Outra vez foi agora que teve uma promoção que quem transferisse milhas ganhava um cupom de 20% pra voar Emirates. Então como mágica o preço passou de 70 para 85 mil milhas (o que com 20% de desconto resultaria em 68000 – 2 mil milhas de desconto pff).. Sem contar a dificuldade de encontrar disponibilidade.
    Dá a impressão que quando lançam a promoção eles fazem de tudo pra quem as pessoas não consigam comprar!

  • Pedro

    Aproveitando que o assunto é Smiles: recebi email do Paypal falando em ganhar 10.000 milhas ao abastecer com o App ShellBox, mas não encontrei como proceder.

    Se possível, dá uma olhada, Guilherme.

    Valeu!

  • Gilberto Martins Dos Santos

    Bom , eu tenho várias criticas ao Smiles, porém por experiência eu tenho conhecimento que entre domingo e segunda feira há uma provável alteração na quantidade pedida de milhas. Nesse mesmo domingo o trecho GIG X JPA estava 12,300 , aumento para 14k na segunda e caiu para 11,900 ontem na promoção. Já o trecho JPA XGIG estava 16k no domingo, caiu para 14k na segunda e ontem estava por 11,900. Ou seja , de domingo para segunda é o dia provável de alterações , assim como Sexta feira também é .

  • Haroldo Rodrigues

    Garanto a vocês que os valores para os produtos do Shopping Smiles aumentaram também. Diariamente tenho acompanhado os valores de um Smart Tv e de um ar condicionado. Ambos aumentaram de valores para resgate em milhas. A geladeira que resgatei recentemente também aumentou de valor.

  • adrián

    Hola Guilherme y amigos.

    Muy buena información.

    Para que no se sientan tan tristes, les traigo una pequeña novedad. ¿Los pasajes de emirates no estaban valiendo 20.000 millas Smiles? Ahora volvieron a su valor de antes, 15.000 millas. Algo satisfactorio, al menos.

    Abrazos!

    • Andres

      A mi me sirvio mucho la promocion, pude emitir 3 tickets eze-cdg por AF por 60.000 c/u (estan 65.000 normalmente) directo a la ida y 50.000 a la vuelta con una pequeña escala en Rio. Hice una pesquisa en el sitio de Air France con el mismo intinerario y me costaba 4158 dolares cuando via smiles pude obtenerlos por la mitad de ese valor.
      Solo para poner en contexto, cualquier viaje desde Bs.As. a Europa no baja de 1200, 1300 usd con suerte (vamos a ver si eso cambia cuando empiece a operar norwegian y level entre en la guerra), es por eso de la invasion de argentinos en los consulados brasileros, cual buzios en enero, para obtener el preciado cpf e inscribirse en sus programas de millas.
      Quiero aprovechar para saludar a todos y felicitar a Guilherme por el blog, desde que Adrian lo cito como una de sus fuentes se convirtio en uno de mis sitios de visita diarios

  • Rodrigo Rieger Maia

    Tenho passagem emitida para Orlando para Janeiro, quero pegar um voo interno até Seattle. Estou a meses monitorando o valor dos bilhetes interno nos EUA. Voo Orlando-Seattle em voo direto em classe executiva por 37500 o trecho no Smiles. De repente o mesmo voo passou para 50k! Não existe mais nenhum voo em executiva por menos de 50k. Incrível como o valor dos resgates aumenta!

  • Leandro Moreira

    Além do relatado no tópico, quem monitora trechos por um bom tempo deve ter notado que a quantidade de milhas necessárias para emitir um trecho nas companhias aéreas parceiras tem aumentado.

    O que já era absurdo passou a ser muito absurdo (trecho GRU-DXB em executiva na Emirates passou de 210k pra 250k) e o que era bom passou a ser caro (trecho GRU-EZE em executiva na Qatar passou de 25k pra 35k).

    Como já disse outras vezes, atualmente transferir pontos para o Smiles sem bônus de pelo menos uns 80% é jogar dinheiro fora.

    E, se o foco for emissão de viagem própria (e não pra vender pra terceiros) com cias parceiras, é muito mais vantagem transferir para a Multiplus com bônus de apenas 30% do que transferir para o Smiles mesmo com bônus a 100%.

    • Moscha Iss

      Eu rodei um bot e só existem 5 datas no calendário inteiro onde existem voos da Qatar.
      A Korean e Etihad não operam mais no Brasil, a KLM/AirFrance e Emirates inflacionaram pelo menos 200%. Smiles não está mais servindo para nada, sé mesmo para voo direto com a delta para os EUA.

      • Rodrigo

        Amigo como seria esse not por favor? Tenho interesse…. 🙂

  • GILMAR

    KKKKKKKK, essa é a Smiles 171……mais um reprise de suas famosas pegadinhas que estamos denunciando há um ano…..comprem ações dessa empresa..mas milhas não.

  • Zizica

    Olha… eu tirei bilhete (cada trecho) por 1.000
    Milhas cada, porto alegre /congonhas + 130,00 ou 5.100 milhas o trecho e tb um voo TAP Lis/Poa por 75.000( o trecho aqui de Poa é 95.000) . Absurdamente alto para o voo que a Tap cobra 35.000 mas ainda assim 20.000 a menos do que o normal cobrado pelo Smiles.

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