Alerta do leitor: Smiles n?o cumprindo o Regulamento da promo??o Milhas em Triplo (hot?is)

Deixo aqui registrado o alerta do leitor Investidorpb:

“Seria interessante anunciar em seu blog que a Smiles n?o honrou com o regulamento do a Promo??o Milhas em Triplo (primeira fase), em constava o seguinte:

?4. As milhas oriundas do ac?mulo bem como Milhas B?nus ser?o disponibilizadas na conta Smiles do Participante que reservou tarifas reembols?veis a di?ria no site da Smiles com a parceira RocketMiles no prazo de at? 30 (trinta) dias ?teis ap?s datas de Checkouts realizados at? 15 de setembro de 2017; e para tarifas n?o reembols?veis a di?ria no site Smiles com a parceira RocketMiles no prazo de at? 10 (dez) dias ?teis ap?s a data da reserva. As Milhas oriundas do ac?mulo ter?o validade de acordo com a categoria do Participante no Programa Smiles, nos termos do regulamento j? as Milhas B?nus ter?o validade de 06 (seis) meses, a partir do momento em que forem disponibilizadas na conta Smiles do Participante.?

Fiz a reserva de di?rias n?o reembols?veis e, ultrapassados 10 (dez) dias ?teis, n?o recebi as milhas.

Para minha surpresa, vi que a Smiles alterou o regulamento da Promo??o Milhas em Triplo (segunda fase), para 7 (sete) das ?teis a contar do Checkout, a saber:

?3. As milhas oriundas do ac?mulo bem como as Milhas B?nus ser?o disponibilizadas na conta Smiles do Participante que reservou qualquer tipo de tarifa a di?ria no site da Smiles com a parceira RocketMiles no prazo de at? 7 (sete) dias ?teis ap?s datas de CheckOuts. As Milhas oriundas do ac?mulo ter?o validade de acordo com a categoria do Participante no Programa Smiles, nos termos do regulamento j? as Milhas B?nus ter?o validade de 06 (seis) meses, a partir do momento em que forem disponibilizadas na conta Smiles do Participante.?

Independente de ter alterado o regulamento da segunda fase da campanha, a Smiles tem a obriga??o legal de creditar os pontos, uma vez que essa foi uma as condi??es fundamentais para eu optar por tarifas n?o reembols?veis (mais caras). O que est? ocorrendo ? uma ofensa ao direito do consumidor, sen?o vejamos o CDC:

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou servi?os recusar cumprimento ? oferta, apresenta??o ou publicidade, o consumidor poder?, alternativamente e ? sua livre escolha:

I ? exigir o cumprimento for?ado da obriga??o, nos termos da oferta, apresenta??o ou publicidade;

II ? aceitar outro produto ou presta??o de servi?o equivalente;

III ? rescindir o contrato, com direito ? restitui??o de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Com a palavra a Smiles”.

Conclus?o

O descumprimento do pr?prio regulamento, al?m de aviltar os direitos do consumidor, gera desconfian?a e descr?dito da empresa perante o cliente.

Mais algu?m pagou di?rias n?o reembols?veis nessa promo??o conjunta do Smiles com o RocketMiles e n?o recebeu as milhas dentro do prazo estipulado em Regulamento?

Agrade?o ao Investidorpb pelo envio do alerta!

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