Vem a? renova??o do programa Ponto Pra Voc?, do Banco do Brasil
Seguem as informa??es prestadas pelo leitor Viajante:
“Semana passada recebi uma liga??o do BB querendo marcar uma entrevista pessoal comigo sobre as minhas impress?es sobre o Ponto pra Voc?.
A ideia deles ? colher sugest?es e cr?ticas dos clientes para uma renova??o do programa, que ocorreria em breve.
Aceitei participar e fui entrevistado ontem.
Minhas sugest?es mais enf?ticas foram no sentido de:
- 1) aumentar a gama de cias a?reas parceiras,
- 2) diversificar as formas de ganhar pontos, sugerindo os cart?es estadunidenses como benchmarking e
- 3) melhorar os benef?cios dos cart?es Infinite e Black, que hoje s?o um pouco abaixo de alguns produtos similares no mercado.
Sobre a reformula??o do programa, perguntei ?breve quando?? e a resposta foi uma apenas risadinha seguida de um ?n?o sabemos ainda?.
Enfim, compartilho essa informa??o porque acho que pode vir coisa boa a? para os clientes BB, e tamb?m para ver se mais algu?m participou dessa pesquisa”.
Conclus?o
Interessante essa forma de abordagem. Lembro-me que a inclus?o do Iberia Plus no Santander foi realizada a partir de pedidos dos pr?prios clientes do banco, ou seja, faz muito sentido o banco ouvir seus clientes, e ver qual a necessidade deles.
Eu vejo que o BB pode melhorar seus cart?es de cr?dito por duas diferentes vias:
- Melhorias via Livelo, aumentando a quantidade de parceiros a?reos, adicionando o Life Miles ou o ConnectMiles da Copa. Nesse caso, as melhorias repercutiriam tamb?m nos cart?es de cr?dito Bradesco vinculados ao Livelo;
- Melhorias nos benef?cios dos cart?es de cr?dito Ourocard, como, por exemplo, b?nus de ades?o, e regras mais transparentes de negocia??o de anuidades.
Aguardemos as cenas dos pr?ximos cap?tulos.
Agrade?o ao Viajante pelo envio da not?cia!