Alerta do leitor: LATAM utilizando medidas *menores* do que as de suas concorrentes para medir a bagagem de m?o no port?o de embarque!

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Segue o alerta do leitor Marcelo?(coment?rio original aqui):

“A LATAM, na ?nsia de obter o m?ximo de recursos de seus passageiros, criou mais uma forma de obter dinheiro.

Agora, as malas de bordo s?o medidas antes do embarque, atrav?s de uma caixa de medi??o.

At? a?, nenhuma novidade, pois a GOL tamb?m j? o faz h? tempos. E n?o acho que seja uma medida equivocada: est?o corret?ssimos, pois h? passageiros que abusam no tamanho da mala. Ou seja, em tese estariam de parab?ns? s? que n?o.

Entretanto, em que pese a iniciativa, ao contr?rio da GOL, AZUL e AVIANCA (seus concorrentes no Brasil) as medidas que a LATAM est? impondo n?o s?o o padr?o internacional de mala de bordo, ou seja, 55x40x25cm OU 125cm o somat?rio das medidas.

Bagagem de m?o Gol (link aqui)

Ao ver a caixa que utilizam, olhei para a minha Rimowa de bordo e a achei meio pequena para minha mala de bordo, cujo tamanho nunca foi questionado no Brasil ou exterior. E eis que, de imediato, busquei no site da TAM a informa??o sobre as medidas das malas de bordo.

Pasmem: a LATAM n?o utiliza as medidas que as companhias nacionais e estrangeiras utilizam para malas de bordo: 55x40x25cm ou 125cm o somat?rio destas. A LATAM EST? UTILIZANDO MEDIDAS INFERIORES AO PADR?O INTERNACIONAL E AO DE SUAS CONCORRENTES: 55x35x25 cm. Vejam:

Bagagem de m?o LATAM (link aqui)

S?o 5 cm a menos na largura da mala, o que atinge boa parte das malas de bordo, as quais em regra ostentam 40cm (sem destaque no original).

N?o tive a minha mala despachada pois estava na fila de prioridades One World e n?o mediram destes? mas vi pessoas com mala de bordo padr?o tendo de o fazer, o que n?o ocorreria se fosse em quaisquer das demais concorrentes nacionais.

Trata-se de mais uma forma SORRATEIRA da LATAM de obter recursos em desfavor dos passageiros. Enquanto na GOL, AZUL e AVIANCA o passageiro embarca sem problemas com a bagagem de bordo na medida padr?o internacional (55x40x25 ou 125cm), a LATAM imp?e o despacho de bagagem de bordo e cobrar? por tal caso o bilhete seja promocional.

Depois desta, tomei minha decis?o: BILHETES, a partir de agora, AINDA QUE PAGUE MAIS CARO, comprarei apenas GOL, AZUL e AVIANCA? LATAM perdeu MAIS UM CLIENTE!”

Conclus?o

? a LATAM sendo LATAM. Mais um motivo pra ficar (bem) longe dela.

Agrade?o ao Marcelo pelo envio do alerta!

Tagged as:
  • Dorgival

    Essas medidas da Latam N?O est?o fora do padr?o internacional.
    Pode dar uma procurada na net e voc? ver?.
    Exemplo:
    https://www.skyscanner.com.br/noticias/dicas/bagagem-de-mao-e-bagagem-despachada-saiba-os-tamanhos-e-os-pesos-permitidos/
    E o padr?o internacional poder? ser 55x35x20.

    • Danilo

      Achamos um “f?” da LATAM…

      Sobre o fato de ser menor do que todos os concorrentes nacionais, o colega se silenciou…

      • Dorgival

        N?o, eu n?o sou f? Latam. Ali?s eu quase n?o voo, muito e menos ainda Latam…
        Eu s? corrigi o texto, que est? em caixa alta, informando que as medidas est?o fora do padr?o internacional. Apesar de menor do que os concorrentes nacionais.
        ? bom chamar a aten??o dos colegas e do nobre autor do post para as medidas que est?o em vigor mundo afora e que PODER?O chegar por aqui sem quebrar nenhuma regra internacional.
        Eu discordo deste padr?o adotado pela Latam, tenho mala “de bordo”que n?o atende a esse padr?o. Mas j? providenciei uma mala de bordo menor, n?o por conta da Latam, mas para atender outras companhias a?reas.

  • Daniel

    Prezado Guilherme,

    N?o entrarei no m?rito sobre padr?o internacional, buscando defender a LATAM (at? pq o colega que colocou o link do padr?o internacional apenas demonstrou que algumas poucas outras cias estrangeiras aplicam a medida… mas a maioria aplica ? medida usada pela AZUL, GOL e AVIANCA).

    O cerne de seu excelente post ? a conduta MAL CAR?TER da LATAM de ter uma mala de bordo menor do que os concorrentes nacionais, em que pese utilizar o mesmo tipo de aeronave em regra…

    Nunca aplicaram tal regra, mas, para lucrarem mais, ora a aplicam, obrigando passageiros a despachar e PAGAR!

    Demonstra-se a falta de car?ter de uma companhia que s? PERDE CLIENTES…

    Ap?s ler seu post, DECIDI: TAMB?M PAGAREI MAIS E VIAJAREI DE GOL OU AZUL EM VOOS REGIONAIS… n?o estou aqui para correr riscos de danos ou furtos em minha mala de bordo!!!

    At? pq a LATAM j? teve funcion?rios presos por furto de bagagem…

  • Pois ?.

    Tudo bem. Ningu?m quer gastar mais.

    Por?m acho meio radical dizer que n?o vai mais voar Latam por causa de 5 cm.

    E se o pre?o da Latam na passagem for uns R$300,00 mais barato….. tipo em alguma promo??o. A? mesmo pagando R$200,00 para despachar alguma mala que tenha 5 cm a mais…. ainda assim ficou mais barato voar Latam.

    Sei que sempre a primeira rea??o ? de raiva para qualquer mudan?a para pior que as empresas a?reas fa?am. Por?m passada a “raiva” na hora de procurar um voo a maioria dos usu?rios pesquisa pelos pre?os , e a? com os pre?os em m?os ? que come?a a ver os outros itens tipo bagagem, modelo aeronave e tantos outros detalhes.

    Ou algu?m a? come?a uma pesquisa de voo pelo que a companhia a?rea permite de bagagem ?

  • Allysson Christopher

    N?o sei se j? houve ou se haver? alguma altera??o, mas h? uns 20 dias estava embarcando com meu pai na Latam e a bagagem de m?o dele n?o “passou” pelo crivo das novas medidas. Solicitaram o despacho da bagagem, mas de forma diferente da tradicional. Primeiro, porque n?o foi necess?rio pagar por esse despacho; segundo, porque solicitaram que ele conduzisse a bagagem at? a entrada da aeronave, de onde seria encaminhada. Em sendo assim, os transtornos foram amenizados pela gratuidade do servi?o e pela facilidade do despacho. Como disse, n?o sei se continuar? assim.

  • GUILHERME ORTALE

    Eu percebi mesma a caixa minuscula que eles t?m usado de par?metro. Como eu tava com mochila (alias acho que por estar com calca jeans e casaco dentro, tava gordinha n?o passaria nas medidas) n?o mediram minha mochila. Sempre tive raiva de gente que abusa na bagagem de m?o levando malas imensas, mas a Latam pegar um medida min?scula tamb?m n?o tem cabimento algum.

  • LATAM, sempre lament?vel.
    Propagandas lindas na TV, mas atendimento e outras “coisinhas” como o post mostra n?o convencem quem conhece avia??o civil.

  • Celso

    A LATAM ate hoje nao indenizou os passageiros decorrentes de queda de seus avioes, valendo-se da vergonhosa morosidade da justica brasileira para tanto,
    O servico da LATAM nunca em nenhuma rota internacional e o melhor,
    Os precos da LATAM jamais tornam a razao custo beneficio vantajosa,
    Gente, se a LATAM definir mala de mais ou menos, X , ou Y, ou Z , a mim nao interfere em nada.
    Nos ultimos 20 anos voei UNICAMENTE no ano passado na LAN no 787 em executiva e foi como esperado, um lixo. E nao tive nenhuma dificuldade em substituir a Latam…. por algo melhor.
    Se a TAM estava horrivel, a LATAM superou tudo em termos de decepcao.
    LATAM eu fujo disso!

  • Pobre Viajante

    Cada caso ? um caso, mas em Vit?ria-ES, a Latam pratica os melhores pre?os e ? dif?cil deixar de voar por conta de eventuais abusos.

  • Dott_Macchia

    Acho nada demais seguir padr?es internacionais. Longe de ser mau caratismo ao meu ver.

    Sobre LATAM ser um lixo e bla bla bla, ela ? a ?nica tem voo direto GIG-MCO e recomendo para todos que queiram visitar o carism?tico rato 🙂

  • Helena FQ

    PIORANDO A CADA DIA!
    Latam era a minha companhia preferida. Agora considero a pior com o pior programa de milhagem. Eles est?o tirando todos os benef?cios do consumidores. Est?o na contram?o da maioria das empresas que dependem diretamente do consumidor.
    Na semana passada descobri que o latam Fidelidade Gold n?o d? mais o benef?cio de levar uma mala mais em voo internacional. N?o serve para nada.
    Estava contando com esse volume a mais, j? que o peso da franquia bagagem despachada foi reduzido.
    Ema desilus?o ap?s a outra.
    At? a data da minha viagem, quero ver mais o que mais v?o retirar.

  • Alberto

    Em rela??o a bagagem, n?o h? regra documentada, o que existe s?o padr?es internacionais de mercado (de facto standards), e realmente a Latam est? barrando sorrateiramente o formato de refer?ncia das malas atuais. A mala Samsonite Sky m?dia de bordo tem 42 cm. S? por curiosidade, a regra de largura a Lufthansa ? 40 cm; a da Iberia, 42 cm. N?o ? quest?o de cent?metros, ? realmente uma artimanha para excluir a maior parte das malas de bordo existentes.
    Discordo de alguns patrulheiros defenderem isso.

    A quest?o nem ? essa pegadinha: ? a longa sequ?ncia de desrespeitos praticados pela Latam.
    J? nem falo dos piores assentos do mercado, nem do fato de ser a companhia com mais atrasos e cancelamentos entre as majors (vide estat?sticas da ANAC).
    Para mim sobram raz?es pessoais para ter ressalvas com ela, e isso boa parte do p?blico viajante tem.
    – Em Uberl?ndia, ?ltimo voo, tarde da noite, comiss?rios avisando familiares no Skype que o voo foi cancelado, mas o pessoal de terra insistia em fazer os passageiros aguardarem;
    – Em voo de BSB para CGH, o avi?o pousa em RAO, sem maiores explica??es. Recusam-se a providenciar hospedagem, dizendo que os hot?is est?o lotados. Depois de duas horas de espera, sem sequer oferecer ?gua, atendimento feito por apenas um aerovi?rio quase chorando dizendo que foi tirado da cama, fretam dois ?nibus da Cometa, que chegam em SP seis horas depois.
    – Na fila de espera em Recife, meu voo seria o terceiro a decolar; o rapaz do balc?o me sugere antecipar dois voos e tentar as duas listas de espera. No primeiro voo n?o deu, mas no segundo eu era o topo da lista de espera – e me negam o embarque dizendo que eu tinha perdido o direito porque “eu tinha antecipado demais”. E vai por a? dezenas de epis?dios assim acumulados.
    N?o ? porque ? ela tem monop?lios ou as passagens mais baratas que o comportamento multi-pluri-mega vil da Latam ser? aceit?vel.

  • Victor

    Alem disso a caixa medidora ? menor do que as medidas anunciadas

  • Denise Amorim

    E qual a surpresa? Meus queridos, vindo da LATAM, eu espero qualquer coisa! Passei muita raiva nesse ano com essa empresa, e garanto que nunca mais irei voar com eles. Eles nos tratam pior que animais e ainda temos que pagar caro pra isso! Sai fora n?? Ningu?m aqui ? otario n?o, n?o existe s? essa companhia. N?o me serviu? ?timo! Vou em outra!

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