Clientes Smiles Diamante ter?o milhas v?lidas por 10 anos e trechos resgatados com milhas contando para manuten??o da categoria

Segue o press release:

A Smiles anuncia novos benef?cios para clientes da categoria Diamante. A principal mudan?a ? a validade das milhas acumuladas, que a partir de agora t?m validade de 10 anos*, maior prazo de expira??o de milhas do mercado, mesmo entre os mais engajados clientes das companhias a?reas. Outra vantagem ? que passagens GOL resgatadas com milhas tamb?m contar?o para que o cliente mantenha a categoria Diamante.

Mais uma novidade ? que o cliente Diamantes poder? participar do Conta Fam?lia como administrador ou membro. Lembrando que o conta fam?lia foi lan?ado recentemente pela Smiles e ? um programa que permite que at? 6 pessoas (1 administrador + 5 membros) compartilhem milhas em uma s? conta.

?A Smiles tem como estrat?gia privilegiar o cliente engajado, oferecendo cada vez mais benef?cios exclusivos. O Diamante ? o viajante frequente, que com sua experi?ncia, se torna um embaixador da marca e nos oferece as melhores percep??es do programa?, informa Carlos Mauad, diretor executivo comercial da Smiles.

?Como essas novidades a Smiles torna a categoria Diamante ainda mais diferenciada no mercado de fidelidade. Nosso objetivo de ser a plataforma completa para o viajante, passa pelas facilidades que oferecemos aos clientes para que eles viajem cada vez mais e de forma f?cil, sem problemas no ac?mulo ou no resgate de milhas?, completa o executivo.?

Regras para mudan?a de categoria, v?lidas de 1? de janeiro a 31 de dezembro do ano corrente:

  • Prata – 10.000 milhas qualific?veis ou 10 trechos voados

  • Ouro – 18.000 milhas qualific?veis ou 18 trechos voados

  • Diamante – 30.000 milhas qualific?veis ou 30 trechos voados.

As novidades j? constam da p?gina da categoria:

Conclus?o

C? entre n?s, esse era um fil?o que o Smiles n?o havia explorado em termos monet?rio$$$: a sobrevaloriza??o de sua categoria elite Diamante. Duvido que o Smiles faria isso se a Gol pertencesse ? Sky Team.

Minha preocupa??o maior ? haver uma certa banaliza??o dessa categoria. Regras muito f?ceis para subir de categoria, nos programas de fidelidade, geralmente s?o acompanhadas por benef?cios p?fios: quem tem status Le Club Platinum na Accor sabe o que estou querendo dizer; ainda mais quem for Platinum no Le Club e, simultaneamente, Gold/Diamond no Hilton Honors ou Diamond no World of Hyatt. N?o tem compara??o.

O Smiles tem que achar um ponto de equil?brio nisso tudo: as regras n?o podem ser f?ceis demais a ponto de todo mundo conseguir subir, mas tamb?m n?o podem ser muito dif?ceis a ponto de desestimular qualquer tentativa de upgrade. E, ? claro, deve haver benef?cios nas categorias elite que compensem o esfor?o empreendido.

N?o acredito ainda que seja muito f?cil subir para o Diamante. Vamos acompanhar os lances dos pr?ximos cap?tulos.

Sobre as mudan?as em si: os upgrades com voos pagos com milhas s?o sim bem-vindos, a novidade ? positiva e tem efeitos pr?ticos importantes; j? o ac?mulo ser v?lido por 10 anos n?o tem tanta import?ncia pr?tica, afinal de contas, milhas foram feitas para gastar, e n?o para serem depositadas na conta de milhagens para terem seu uso constantemente desvalorizado devido ? infla??o nos resgates.

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