[Guest post] O que estaria por tr?s da substitui??o do Membership Rewards pelo Livelo, nos cart?es American Express

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N?o ? segredo pra ningu?m que o Bradesco est? cada vez mais interessado em fazer com que os clientes American Express pontuem apenas no Livelo, com a elimina??o progressiva do?Membership Rewards, que, ao que parece, s? sobrevive para os cart?es da linha Card do Amex contratados antes de novembro de 2016.

A ?ltima cartada nesse sentido foi dada durante essa semana, com o an?ncio da migra??o completa do Membership Rewards para o Livelo, como ?nico programa de recompensas dos cart?es da linha Credit, conforme o comunicado distribu?do para a imprensa:

“A partir deste m?s, clientes American Express da linha Cr?dito poder?o acumular seus pontos e resgatar recompensas utilizando a Livelo, programa de fidelidade criado por Bradesco e Banco do Brasil.

Todas as pol?ticas de pontua??o e expira??o dos pontos permanecem as mesmas, incluindo o benef?cio dos pontos nunca expiram.

Os clientes dos cart?es American Express? Blue, American Express? Platinum Credit,American Express?Gold Credit, American Express?Credit e American Express?Business j? come?aram a acumular pontos Livelo desde 06/06/2017. A pontua??o do programa Membership Rewards que estes clientes possuem tamb?m j? foi transferida para a Livelo.

?Proporcionar novas experi?ncias na utiliza??o dos pontos fidelidade oferecidos pelos Cart?es Bradesco, mantendo os melhores benef?cios e o que h? de mais moderno para nossos clientes ? o nosso objetivo constante. Esta mudan?a vem ao encontro desse objetivo, com a amplia??o das possibilidades de utiliza??o dos pontos adquiridos e um relacionamento digital, atrav?s de aplicativos e sites modernos e interativos.?, diz Rita Barreiro, Superintendente Executiva do Bradesco Cart?es.

Com uma plataforma amig?vel e focada nas necessidades dos clientes, a Livelo oferece liberdade aos usu?rios para que possam resgatar suas recompensas da maneira que melhor se encaixar em seu perfil. Al?m de mais de 500 mil op??es de recompensas entre produtos e servi?os, o programa disp?e de uma ag?ncia de viagens online, na qual o cliente pode resgatar passagens a?reas em mais de 750 companhias de todo o mundo, hospedagem em hot?is e aluguel de carro utilizando pontos Livelo.

Com essa integra??o, os clientes dos cart?es da linha Cr?dito da American Express tamb?m ter?o a liberdade de transferir seus pontos para todos os principais programas de fidelidade das companhias a?reas do Brasil.

?Na Livelo, temos trabalhado para oferecer solu??es diferenciadas para nossos clientes. Com os clientes da linha Cr?dito da American Express n?o ser? diferente, j? que na Livelo eles ter?o uma plataforma de recompensas completa. Com a inova??o em nosso DNA e, com o apoio da tecnologia, buscaremos oferecer, cada vez mais, a melhor experi?ncia poss?vel aos nossos clientes?, destaca Mauro Bizatto, diretor de Estrat?gia, Produtos e Marketing da Livelo”.

O interessante ? refletir n?o apenas sobre a perda das op??es de transfer?ncias para diversos programas de milhagens estrangeiros, mas principalmente refletir sobre os motivos de o Bradesco, gestor dos cart?es Amex no Brasil, estar fazendo isso.

? por essas raz?es que trago aqui as reflex?es do leitor Sensato, a partir da pr?pria experi?ncia pessoal dele na aquisi??o fac?lima de um TPC, mas um TPC…?pontuando somente na Livelo. Confiram!

………………….

“Desde novembro de 2016, o Bradesco passou a emitir os cart?es American Express TPC pontuando somente na Livelo, e, desde ent?o, passou a oferecer esse cart?o com excelentes descontos na anuidade, como voc? pode ver no print abaixo, onde visualizamos que o cart?o foi aprovado com desconto de 40% na primeira anuidade e com um limite estabelecido no valor de R$ 20.000,00.

At? ent?o, como voc? bem sabe, conseguir esse cart?o era um tanto quanto trabalhoso, era somente mediante convite, ou ent?o ser cliente American Express Gold?Card, e verificar na central telef?nica a possibilidade de upgrade.

Hoje, basta voc? ter uma fatura de qualquer outro cart?o de cr?dito com limite igual ou superior a R$ 20.000,00, mandar via email junto com a CNH para uma consultora da C2C?- empresa que presta servi?os para o Bradesco – e esperar um contado do Bradesco confirmando os dados e o pedido do cart?o, que esse?? aprovado na hora.

Se for o caso, voc? entra em contato com uma consultora da C2C, e diz que um amigo passou o contato, e que voc? deseja solicitar o TPC, que ela ir? te informar o passo a passo para solicitar o cart?o.

Por que o Bradesco resolveu mudar a pol?tica de emiss?o desse cart?o?

Para mim, ? um reconhecimento de piora do cart?o, pois, enquanto no Membership Rewards (MR) o cliente tinha a op??o de enviar os pontos para?13 programas de milhagens a?reas, na Livelo, ele s? consegue trocar em 5 programas, sendo 4 brasileiros, e mais a estrangeira Victoria TAP”.

Conclus?o

O que tempo atr?s era um cart?o para o p?blico de alta renda, com a nova pol?tica de emiss?o do Bradesco, est? sendo um cart?o mais popular, at? pela facilidade em se conseguir, e pelo desconto bastante generoso na anuidade. Onde que o Bradesco quer chegar com essa pol?tica dele?

………………………

Eu concordo com o Sensato?e digo mais, e penso que essa mudan?a de uso dos pontos tem um motivo bem forte: redu??o dos custos.

? que toda transfer?ncia de pontos dos programas de cart?es de cr?dito para programas de milhagens a?reas envolve um custo para o emissor do cart?o de cr?dito, que compra os pontos vendidos pelas cias. a?reas nas opera??es de transfer?ncia de pontos.

E ? ?bvio que os programas de milhagens estrangeiros parceiros do Membership Rewards t?m os custos dos pontos cotados em d?lares, o que evidencia um custo adicional ao Bradesco para a manuten??o do MR nos moldes atuais. O que voc? pensa que vale mais: 1 milha Smiles ou 1 milha Krisflyer da Singapore Airlines? O que tem mais valor no mercado: 1 Avio Executive Club da British Airways, ou 1 ponto Tudo Azul?

Da? a prefer?ncia pela migra??o total para o Livelo: menos custos para o banco = mais lucros para eles.

Paralelamente a isso, a amplia??o do raio de atua??o da Livelo, substituindo completamente, por exemplo,?o Membership Rewards, tem como objetivo aumentar os lucros dessa empresa, ao fomentar a comercializa??o dos pontos Livelo, seja via resgates por produtos, seja via compras diretas desses mesmos pontos pelos clientes.

Agrade?o ao Sensato pelo envio do guest post!

  • Fernando

    Al?m disso, me foi oferecido pontuar 4.0 pontos por d?lar por 3 meses e tamb?m anuidade de 4x 60 no primeiro ano. N?o vejo como pior,apenas est?o emparelhando com outros platinum

    • Guilherme

      Pontua??o extra bem interessante.

  • adri

    Hola Guilherme.

    Muy buena nota.

    En Argentina American Express a?n mantiene Membership Rewards, con la posibilidad de traspaso de puntos a varias aerol?neas.

    Una de las m?s utilizadas para ese traspaso de puntos es Aerol?neas Argentinas, caso en el que American Express quita un 40% respecto de otros canjes. Por ejemplo, Smiles o Emirates, otorga 1000 millas cada 1000 puntos rewards, y en Aerol?neas s?lo 600 millas. Y adem?s pocas veces hay bonus para el traspaso a Aerol?neas Argentinas.

    Afortunadamente, a?n mantiene el canje para Smiles, sitio que muchas veces premia con bonus el traspaso de tarjetas de cr?dito.

    Adem?s, una vez cada dos o tres meses, American Express permite la compra de puntos Membership Rewards a buen precio. Esta posibilidad, sumada otorgamiento de bonus en el traspaso, son una excelente combinaci?n para el canje de pasajes a un costo final muy favorable.

    Por lo que pude ver en vuestras notas anteriores y sin tener un gran conocimiento del tema, Livelo ofrece muy buenas posibilidades de canje. El lado opuesto, American Express en Brasil limita las posibilidades de canje.

    Una excelente nota, para tener muy en cuenta analizando el futuro del mundo de los canjes.

    Un abrazo fuerte.

    • Guilherme

      ?Hola Adri?n!

      ?Gracias por las palabras!

      Es muy interesante saber que en Argentina la American Express ofrece ventajas que no existen en Brasil, como las compras de puntos a precios atractivos.

      Adem?s, en Brasil, parece que los grandes players no est?n muy interesados en dar ventajas a los clientes, al contrario de lo que ocurre en otros pa?ses, como en Argentina.

      ?Fuerte abrazo!

      • adri

        Estimado Guilherme.

        Hoy en d?a son muy buenas las promociones bancarias en Argentina.

        Hace unos meses, el Banco BBVA Franc?s premiaba con 140.000 kil?metros Lan a los clientes del Citibank que se pasen al Banco Frances en vez del Banco Santander R?o. Esa cantidad de kil?metros equivale a dos pasajes Buenos Aires EEUU.

        Actualmente hay una promoci?n del ICBC Bank que premia las solicitudes de paquetes black 1)con dos a?os sin costo alguno de mantenimiento y 2)con 450.000 puntos, que son el equivalente de un pasaje Buenos Aires Tokyo.

        Efectivamente, hay muy buenas promociones. S?lo hay que dedicarle tiempo a encontrarlas.

        Abrazo!!!

        • Guilherme

          Es verdad, Adri?n!

          El secreto para aprovechar bien el mundo de las millas y puntos es investigar bastante y utilizar los beneficios a nuestro favor, con una buena planificaci?n.

          Saludos!!!

  • Bruno

    Onde eu acho o contato de um consultor/consultora do C2C?

  • Carlos

    Eu n?o acho que a estrat?gia do Bradesco esteja errada, se for o que entendo. Apesar do TPC ser um cart?o de alta renda, nunca (pelo menos nos ?ltimos 5 anos) ofereceu os benef?cios associados ? marca (Priority Pass, status em programas de hot?is e avia??o…). E neste mercado, ele se encontra claramente atr?s da Porto Seguro e do Santander.
    Entretanto, ele ainda ? bem superior aos cart?es top dos demais bancos: pontua sempre 2,2, oferece boas promo??es de b?nus, tem o Programa Menu e d? acesso a uma quantidade razo?vel de salas vip (SDU, CGH, GRU, BSB, SYD, EZE, salas da Amex nos EUA…).
    Ent?o, ao mesmo tempo em que o cart?o est? diminuindo seus diferenciais (Membership Rewards, Celebration, “exclusividade”(?)), est? abrindo mercado, de forma agressiva, em segmento compat?vel.
    Oferecer o TPC em combo com o Bradesco Visa por R$ 240, com pontua??o b?nus de 4,0 nos 3 primeiros meses, ? bem tentador e uma estrat?gia muito interessante de expans?o de sua carteira.
    A transfer?ncia do Membership para o Livelo nem vejo tanto pelo lado de corte de custos, ultimamente n?o tem sido preju?zo.
    O que pode estar por tr?s de toda esta movimenta??o ? uma eventual renegocia??o do contrato com a Amex, e o fato de oferecer o cart?o em combo com seu Visa e o programa Livelo pode ser tanto um mecanismo de barganha quanto uma prepara??o para o eventual encerramento do contrato.

    • Guilherme

      Pontos bem observados, Carlos!

  • Tlars22

    Acabei de verificar no site do Bradesco.
    A anuidade do TPC agora eh R$ 720,00 !!!
    O desconto de 40% eh agora pra todo mundo Hehe

    • Guilherme

      rsrsrsrsrs….. pelo menos uma not?cia boa….. 😆

    • Paulojpg

      Meu cart?o fechou hoje a anuidade veio cobrando a primeira parcela 1.200,00 do tpc ra?z. Amanh? ligarei para pedir desconto.

      • OLIVEIRA

        conseguiu desconto?

  • OLIVEIRA

    Achei que TPC era sem limite, agora e com limite? tenho Gold mas nao vejo vantagens ir para TPC, muito menos agora com risco de virar livelo

    • Thiago

      Na verdade isso ? uma mentirinha que a Amex e outros cart?es “ilimitados” nos contam.
      Muitas vezes o limite vai se ajustando, mas se voc? fugir muito da sua m?dia, voc? pode ter compras negadas. J? li v?rios relatos do Citi e Ita? que j? ultrapassaram o limite estabelecido no sistema, mas ainda acredito que em sua maioria seja Marketing.
      A respeito do TPC, tenho dois TPC, um pontua no Livelo e outro no MR, dependendo da sua negocia??o de anuidades e relacionamento com o banco, compense.
      Ter acesso ao Livelo n?o ? de todo ruim, existem boas promo??es por l

      • Oliveira

        Pq vc tem estas duas formas de TPC, claro que sei limite e tudo de acordo com seu perfil, como tenho tb at? com limites, e aprovado 3x valor limite, mas minha d?vida real e que TPC agora eles est?o estabelecendo limites, pq os Black tamb?m passaram fazer isto agora

  • Claudio

    Pessoal voc?s perceberam que nas ?ltimas promo??es o Amex ficou de fora? Ser? que s? v?o soltar promo??es para o Amex-livelo? Assim estariam nos for?ando a virarmos Amex-livelo?

    Eu estou esperando a um bom tempo uma promo??o de b?nus da TAP, mas at? agora nada para o Amex “raiz”.

  • Fernando Azevedo

    Bem, fazer qualquer altera??o sem a concord?ncia do cliente ? arbitr?rio, e vai ser motivo para uma enxurrada de cancelamento. Est?o banalizando o TPC, em minha opini?o o melhor cart?o do Brasil. V?o dizer que ele n?o oferece o priority pass, mas as salas Vips que ele proporciona no Brasil e no mundo j? me satisfaz. Ali?s qual cart?o oferece um jantar no seu anivers?rio, como o TPC. Tor?o para que mantenham o Membership Rewards e assimpossa direcionar minhas milhas para onde entender melhor. Tabelas com pre?os fixos de resgate ? a garantia do meu planejamento financeiro para minhas viagens anuais.

    • Fernando

      A quais salas vips no mundo voc? est? se referindo? Fui ? Europa e n?o achei nenhuma que o aceitasse. Todas as salas Amex na Europa que eu procurei eram em parceria com o PP, ent?o, n?o dava acesso para n?s, brasileiros sem PP.

      • Flaviobbb

        Eh besteira esse negocio de sala VIP. Eu tb acho que o PP da Porto melhor que esses TPC…
        Gosto pessoal e retorno de benef?cios

  • pedro

    Meu TPC ainda est? no MR.

    Nunca aproveitei algum outro benef?cio dele a nao ser sala vip e o MR

    Como funciona essa do jantar de anivers?rio?

  • Cl?udio

    Guilherme n?o sei se posso mencionar outro site aqui (se n?o puder, por favor, n?o publique meu coment?rio), para o pessoal que tem d?vidas sobre o TPC (como jantar no anivers?rio e salas vips, por exemplo) e outros cart?es, leiam o seguinte f?rum: https://www.falandodeviagem.com.br/viewtopic.php?f=209&t=27

    O f?rum ? excelente, voc? aprende muito sobre cart?es de cr?dito, com certeza ao ler o f?rum voc? far? os cart?es trabalharem por voc? e n?o o inverso.

    • Guilherme

      Oi Cl?udio, realmente, ? um f?rum de ?tima qualidade!

  • Jose

    Tamb?m fiquei com a mesma d?vida do Bruno
    Onde eu acho o contato de um consultor/consultora do C2C?
    Perguntei no facebook da empresa, o cara n?o entendeu nada.

  • Vanderley

    Ol? Guilherme, a Livelo est? com uma promo??o 50% de na 1? mensalidade para novos cadastros, e 40% na compra de pontos no clube:500,1.200 e 3.000.

    • Vanderley

      50% de desconto, v?lido de 12/06 ? 15/06

  • Leandro Nicolau

    O curioso ? que consultando o site do pr?prio Bradesco sobre o TPC ainda consta a informa??o de que pontua no MR e nenhuma refer?ncia ao Livelo!

    Acho que est? MUITO confuso, volto a dizer: minha esposa pegou um TPC p?s novembro de 2016 e ainda pontua no MR.

    Sobre a banaliza??o do cart?o, no fim das contas todos os usu?rios do TPC tendem a ter perdas. Como se diz, “onde todo mundo ? VIP, ningu?m ? VIP”. Apenas usei a express?o pra deixar claro: n?o h? como oferecer servi?os diferenciados e acima da m?dia para uma grande quantidade de clientes que tenham tido acesso ao cart?o de forma mais simples e “barata”.

    Aos poucos estou vendo que terei que ficar com o Unlimited Master do Santander como cart?o principal…

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