[post colaborativo] Vamos unir for?as para mudar a atual situa??o do programa Amigo Avianca

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Post colaborativo, feito em parceria com o amigo?Paulo, do Passagens.top?que publicou id?ntico post em seu blog! O objetivo n?o ? outro sen?o o de unir for?as para mudar a atual situa??o do Amigo Avianca. Participe voc? tamb?m!

Tenho recebido e visto MUITAS reclama??es de leitores tentando emitir bilhetes nos parceiros Star Alliance atrav?s do programa Amigo sem sucesso. As reclama??es s?o diversas, como:

  • Impossibilidade de emitir bilhetes de ida e volta, for?ando pagamento de taxa de combust?vel no bilhete de retorno;
  • Impossibilidade de conex?o em uma regi?o diferente do destino (exemplo: ir para Europa de United passando pelos Estados Unidos);
  • Agentes encontram disponibilidade em parceiras, como por exemplo a Thai Airways, mas alegam que o sistema n?o permite precificar para emiss?o;
  • N?o permitem misturar empresas diferentes;
  • Caso voc? pesquise trecho a trecho no site da ANA, que mostra a disponibilidade correta da Starnet (sistema que integra todas companhias Star Alliance), e depois tente emitir pelo Amigo, ser? tarifado trecho a trecho ao inv?s de origem->destino. Eles n?o conseguem unir os diversos trechos dispon?veis, for?ando gasto?superior em rela??o ao que voc? deveria pagar.

Existem outros problemas tamb?m, por?m os citados anteriormente s?o os mais graves! H? muitos anos, a United?assumiu?bloquear a disponibilidade de parceiros Star Alliance com intuito de diminuir a sa?da de dinheiro da empresa e manter as emiss?es em voos pr?prios. Ap?s este caso vir ? tona, pararam de fazer o bloqueio dos parceiros. Isto s? foi poss?vel gra?as ??press?o da comunidade de viajantes frequentes.

Entrei em contato com o amigo Paulo?do blog Passagens.Top?para que public?ssemos artigos semelhantes sobre este problema e instruindo voc?s, leitores, a denunciar a pr?tica da Avianca Brasil diretamente ? Star Alliance.

Imagino que pressionando-os atrav?s da alian?a, talvez tenhamos alguma expectativa de melhora.

Para realizar sua reclama??o, acesse o formul?rio de contato da Star Alliance?clicando aqui.

Depois, preencha assim:

  • Tema: Book and Fly;
  • Sub categoria: Programas de Passageiro Frequente.

Mais abaixo, preencha os itens sobre Detalhes do Voo assim:

Nos outros campos, voc? deve preencher conforme queira fazer a reclama??o.

Espero que unindo for?as, n?s consigamos reverter a p?ssima situa??o do programa Amigo que tem promovido altas bonifica??es para transfer?ncias de parceiros por?m n?o permite utiliz?-las como a maioria gostaria.

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  • Ludo Diniz

    Sugiro fazermos esses questionamentos l? na p?gina da Avianca no Facebook, aproveitando que hoje teve post novo:
    https://www.facebook.com/AviancaBrasil/photos/a.163759070348088.34214.116479241742738/1406256442765005/?type=3&theater

  • flaviobbb

    RECEBI AGORINHA UM EMAIL DA AVIANCA me dando 40% desconto pra mim e pra meu acompanhante pra voar MIAMI, compra somente via central.

    Otima noticia, porem, seria mais pratico enviar algum c?digo ou voucher pra emitir via site.

    40% desconto sobre o valor eu considero um negocio muito bom, voando Avianca.

    Algu?m mais recebeu esse email?

    • Thiago

      Recebi 30%. Sou Gold (deve ter a ver com o status).

      • Albino

        Tamb?m recebi 30% (gold)

    • Thiago R.

      Recebi tamb?m, mas as passagens da Avianca est?o caras. Fui olhar a executiva e est? saindo por volta dos 10k – 40% = 6k, ainda acho caro.

      • flaviobbb

        Sim, esta car?ssima. Por pouco esfor?o se voo Aeromexico ida e volta por menos de 4 mil reais em executiva.
        Delta costuma ter bons pre?os com 50-60 dias da data do voo.
        Acho que deve cair mais o pre?o pra compensar emitir pela Avianca, mesmo com os 40%. Ontem achei interessante o desconto, depois que fui simular…frustra??o kkkkk

      • flaviobbb

        Sim, esta car?ssima. Por pouco esfor?o se voo Aeromexico ida e volta por menos de 4 mil reais em executiva.
        Delta costuma ter bons pre?os com 50-60 dias da data do voo.
        Acho que deve cair mais o pre?o pra compensar emitir pela Avianca, mesmo com os 40%. Ontem achei interessante o desconto, depois que fui simular…frustra??o kkkkk!!!!

  • Emerson Calil

    Guilherme,
    Postei a reclama??o no face e no link da Star Alliance

  • Albino

    J? mandei msg pra Star Alliance tamb

  • Caio

    Minha parte foi feita! ?

  • Alexandre

    A sensa??o que eu tenho ? que a Avianca Brasil deve ter uma equipe minima que realmente entenda dos detalhes da emiss?o de bilhetes com parceiros. E essas pessoas, definitivamente, n?o s?o acess?veis ao pessoal da central. Fica a d?vida se ? m?-f? ou mero desconhecimento. Cobrar YQ na volta por n?o conseguir emitir ida e volta ? um absurdo sem fim. O problema ? que falar em YQ (ou mesmo taxa de combust?vel) para os atendentes resulta em nada. Eles simplesmente n?o sabem do que se trata. Falta treinamento mesmo. Esse linguajar tamb?m de “consegui achar, mas n?o consegui tarifar” me parece pura falta de treinamento. ? uma pena, porque o programa poderia se aproveitar muito de ser a ?nica forma atual de emiss?o de bilhetes Star com transfer?ncia direta de cart?es do Brasil (eu sei que a TAP tamb?m ? relativamente f?cil, mas essa obriga??o deles de emitir ida e volta obrigatoriamente n?o se adequa as minhas necessidades, no geral).
    A ?nica ressalva que fa?o ? ao segundo item do seu post. A TAM, enquanto na Star, seguia a mesma pol?tica de cobrar continente a continente. Discordo totalmente, mas isso eu acredito que tenha sido deliberadamente programado para ser assim.

  • roberto

    Acabei de fazer a minha reclama??o venho tentando a 2 meses emitir passagem GRU x PAris ou cidaes proximas (londres, amsterdan, Lisboa, Roma) e nunca tem disponibilidae em Setembro/17

    Al?m disto ? muito ruim todas as vezes ter de ligar l? para saber a disponibilidade.

  • Cristiano Andrade

    Lendo artigo de um blog gringo sobre o LifeMiles Avianca e parece que a situa??o ? muito parecida com a cong?nere brasileira (http://travellingtheworld.boardingarea.com/2017/06/avianca-lifemiles-one-big-scam/#_ga=2.38306851.106336587.1496664746-805880812.1477391821). Fica a pergunta, seria isso um problema s?rio de IT ou seria uma pol?tica deliberada para dificultar as emiss?es?
    Se aqui a estrat?gia do Amigo Avianca para atrair os milheiros ? com generosos b?nus nas transfer?ncias com cart?es, no LifeMiles ? com bons valores (ao menos comparado com os programas das americanas) na venda de milhas.
    No final a mesma frustra??o para emiss?o.
    Ao mesmo tempo, tamb?m rola o boato de que a Star Alliance posso resolver isso com um sistema ?nico para emiss?o de Awards (http://onemileatatime.boardingarea.com/2017/05/24/star-alliance-is-working-on-a-shared-award-flight-system/). Mas tamb?m aquelas p?rolas do Amigo Avianca (como passagens para Africa do Sul) podem desaparecer (ou para os otimistas, se tornar padr?o nos outros programas como o Tap Victoria).
    Eu vou aguardar e n?o mandar uma milha sequer para LifeMiles ou Amigo Avianca, aguardar melhorias nos programas.

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