Dois relatos das dificuldades dos leitores em utilizarem pontos do Amigo Avianca para resgates de passagens na Star Alliance

“O programa Amigo Avianca n?o ? para os fracos” – Carlos

Deixo aqui registrado dois relatos de leitores apontando s?rias e graves inconsist?ncias nos resgates de pontos Amigo Avianca para emiss?es de passagens-pr?mio na Star Alliance.

Relato do leitor Daniel:

“Guilherme,

OFF-TOPIC: sugiro ligar no atendimento da AVIANCA/AMIGO (4004-4040) e tentar simular (ou tarifar) uma emiss?o nas parceiras THAI, EVA ou ASIANA? verificar? que, mesmo ap?s confirmar disponibilidade nos sites da UNITED e ANA, por exemplo, os atendentes visualizam a disponibilidade mas alegam que n?o conseguem ?tarifar??

Ou seja, o sistema do AMIGO, programa este que recebeu milhares de milhas de clientes com seus b?nus, atrai o cliente com a informa??o de que faz parte da STAR ALLIANCE, mas, em verdade, quando o cliente tenta emitir o bilhete em parceiros, EIS QUE O SISTEMA DA AVIANCA ?N?O PERMITE TARIFAR??

Trata-se de uma forma inescrupulosa de obter as milhas dos clientes (minhas e de minha esposa foram mais de 600k) e, depois, o tornar ref?m, vez que n?o consegue emitir em v?rias parceiras.

Por mais incr?vel que pare?a, tentei n?o apenas com business, mas igualmente com econ?mica?

Os atendentes, at? bem intencionados, visualizam a disponibilidade (tal como est? disposto no site da UNITED e do LIFEMILES, por exemplo), mas, quando v?o tentar ?tarifar?, alegam que o sistema ?N?O EST? PERMITINDO?.

Pode ser o caso de uma GRANDE FRAUDE cometida pelo AMIGO, pois ?coopta o cliente? com a informa??o da STAR ALLIANCE, a qual n?o se mostra verdadeira? sugiro que voc? e outros sites DENUNCIEM!!!

Fa?a o teste? ?veja? com seus pr?prios olhos? ligue e simule trechos em geral: tentei LAX-BKK e SYD-BKK. Nenhum destes, mesmo em econ?mica, conseguiram ?tarifar?, pois o sistema ?n?o permitia?.

E se voc? conseguisse um posicionamento deles sobre tal, seria INCR?VEL!!!”

Relato do leitor vm:

“Daniel, voc? tem toda raz?o, em v?rios trechos encontrei disponibilidade, por?m, na hora de emitir com o Amigo, o sistema nunca consegue? at??.. insistindo muito, depois de v?rias liga??es, consegui disponibilidade,

…A? come?ou outra guerra, honrar o valor da tabela no site. Pelo que parece, nem os pr?prios atendentes sabem os valores, eles me passavam um valor e eu muito educado, ?por favor ser? que voc? pode verificar no site e com seu suporte?, e, alguns minutos depois, vem a resposta deles: “realmente o Sr tem raz?o…”

Eu consegui :
Singapura a Istambul na classe executiva por 40k pontos e 77 reais de taxa ( tinha pela Turkish porem as taxas de quase 600 reais por pessoa)
J? o voo saindo de Hong Kong /Istambul com a Turkish ficaria em 30k e 146 reais de taxas.

Agora tentei:
Com n?meros de voos, hor?rios, empresas, flexibilidade de datas, por?m, achei um voo pela Swiss de Hong Kong/Dubai?.. j? com valor de pontua??o, taxas?. 346 reais?o processo foi sendo realizado e a avan?ando por etapas: nome dos passageiros?cart?o de credito?. tudo certo ?.. at? que alguns minutos depois vem a resposta:

?Sr, n?o consigo tarifar, vou abrir um chamado para o suporte verificar?”

……………

Bom, pensei que o sistema n?o misturasse regi?es, mas fiz uma teste : S?o Paulo/Joanesburg. passando pela Europa, consegui achar disponibilidade na classe econ?mica:

Asia/Doha
Asia/Dubai
Asia/Oceania

Mas a resposta deles: “Sr, o sistema n?o consegue tarifar…”

Bom, consegui resgatar alguma coisa com as dicas aqui do blog, especialmente do Carlos, que sempre deixou bem claro que o programa Amigo n?o ? para os fracos.

Realmente seria bom um estudo sobre o programa Amigo, pois ? um programa complicado.”

Conclus?o

Aeronave

Como se percebe do relato dos leitores Daniel e vm (a quem agradecemos!), o Amigo Avianca ainda n?o ? um programa 100% confi?vel para emiss?es de resgates na Star Alliance, devido aos in?meros problemas relatados por dois experientes leitores na mat?ria.

De qualquer forma, deixo aqui o espa?o aberto para a Avianca Brasil se pronunciar, caso queira, sobre esses problemas envolvendo resgates de pontos Amigo na Star Alliance, para quem ser? dada a mesma publicidade que est? sendo conferida aos leitores.