Gol publica sua pol?tica de bagagens despachadas e pelo menos valoriza os clientes com status elite no Smiles

Com a dica dada pelo Bruno, segue o press release da Gol:

“A GOL anuncia uma nova tarifa, a Light, que ser? mais barata do que as demais para atender quem n?o precisa ou prefere n?o despachar bagagens, dispon?vel a partir do dia 04 de abril. As tarifas Programada e Flex?vel continuam a incluir, sem custo, uma bagagem de at? 23kg e a GOL Premium, dispon?vel apenas nos voos internacionais, dois volumes do mesmo peso.

As reservas adquiridas antes de 04 de abril, independente da data do voo, n?o sofrem qualquer altera??o. Desta forma, os clientes ter?o tempo para se familiarizar com as novidades.

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?Nossos clientes poder?o optar pelo que melhor se adequa ao seu momento de viagem, sem pagar por um servi?o que n?o utiliza?, afirma Eduardo Bernardes Neto, vice-presidente de Vendas e Marketing da GOL.

Pioneira e l?der no uso das plataformas digitais, a GOL ir? oferecer vantagens ao passageiro que utilizar o site, aplicativo e totem. ?Atualmente, o acesso pelos canais digitais da companhia representa 90% do total de clientes. Eles, que s?o maioria, pagar?o metade do valor?, explica Eduardo.

Despacho de bagagem

Caso o cliente da tarifa Light queira despachar bagagem, esse servi?o poder? ser contratado ? parte. Nos voos dom?sticos, o valor para despachar uma mala de at? 23kg ser? de R$30 quando adquirida nos canais de autoatendimento e nas ag?ncias de viagens; ou R$60 no balc?o de check-in.

Nos voos internacionais, o valor ser? equivalente a USD 10 no autoatendimento e ag?ncias de viagens, e USD 20 no balc?o.

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Mais benef?cios para cliente Smiles

Os clientes dos programas de fidelidade Smiles Prata, Ouro e Diamante ter?o benef?cios especiais: uma, duas e tr?s malas, respectivamente, sempre que voarem GOL.

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Redu??o do valor do excesso de bagagem

O excesso de peso, hoje calculado de acordo com a tarifa cheia do voo, ser? mais barato e de f?cil entendimento. O cliente pagar? apenas por cada quilo adicional que custar? R$12 nos voos dom?sticos e o equivalente a US$4 nos internacionais.

Aumento do limite para bagagem de m?o

Todas as tarifas, inclusive a Light, permitir?o embarcar com um volume de at? 10kg de bagagem de m?o em viagens nacionais e internacionais, a partir do dia 14 de mar?o.”

Conclus?o

Bom, ? o seguinte: n?o foi o presidente da Gol que disse que a cobran?a de bagagem n?o garantiria a redu??o do pre?o da passagem a?rea? (fonte: aqui).

Quem te viu, quem te v?, hein, senhorita Gol… a declara??o dele deve ter causado?um estrago t?o grande pra imagem da companhia, que resolveram “voltar atr?s” (com o perd?o da redund?ncia), e lan?arem uma tarifa mais barata para quem n?o despachar bagagem.

Um ponto positivo ? que pelo menos a Gol est? valorizando os clientes com status elite no Smiles, garantindo bagagem extra maior conforme o status.

Outra coisa positiva ? que o custo da bagagem despachada (R$ 30) ser? menor que o valor a ser cobrado pela LATAM (R$ 50).

Mas ficam algumas d?vidas no ar: como ser? contabilizada a franquia extra de bagagem dos titulares dos cart?es de cr?dito Smiles Platinum? Essa franquia extra continuar? existindo, e se somar? ?s franquias extras dos clientes com status elite?

Imagine o caso de um sujeito que compre a tarifa Light e tenha o cart?o de cr?dito Smiles Platinum… ele ter? direito a uma mala de at? 20kg de peso? E o sujeito com status Ouro + cart?o Smiles Platinum, ter? direito a 3 malas despachadas? Eu acho que sim, que s?o cumulativas as franquias extras, mas isso n?o est? muito claro, pois a Gol se omitiu quanto ao benef?cio oferecido por esse cart?o de cr?dito.

Agradecemos ao Bruno pelo envio da not?cia!