Leaders Club cancelando a oferta do status grátis no LHW

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Recebia a informação dos leitores Tiago e Leandro que o Leaders Club está cancelando a oferta do status grátis, que foi publicada recentemente no blog.

LHR 1 ano

Vejam:

It has come to our attention that you recently obtained a membership in our Leaders Club program through an offer that was intended for a special population. As you were not a legitimate recipient of this offer and accessed it through unintended means, your Leaders Club membership has been terminated as of 01 March 2017. If you believe you received this message in error, please contact us at theleaders@lhw.com.

Conclusão

Bola fora pro LHW. Certamente perderam uma boa oportunidade de captarem uma gama muito maior de clientes, com a propaganda positiva que circulou nas redes sociais sobre os benefícios do LHW.

Se isso foi bug ou não, deveriam pelo menos honrar as inscrições daquelas pessoas que conseguiram se cadastrar pela página da oferta, e tiveram seus pedidos confirmados pelo próprio LHW. Isso daria a eles a chance de pelo menos testarem durante um ano os benefícios do programa. Agora nem isso poderão mais. 🙁

Alguém mais teve sua inscrição cancelada pelo LHW?

Agradeço ao Tiago e ao Leandro pelo envio da notícia!

Tagged as:
  • linio

    Eu ainda não recebi o email. Eu fiz uma reserva pré paga para usufruir no final do mês. Quero ver como vai ficar caso eles cancelem.

  • Albino

    Acabei de receber o e-mail cancelando.

  • flaviobbb

    kkkkk, alegria de pobre durou muito pouco, tomei toco também …..

  • Elio

    Será que o Status na Sixt vai ser cancelado também?

  • Bruno

    Também recebi o e-mail… 🙁

  • Bruno

    Lembrei agora que até hoje não houve o upgrade da conta Fairmont como havia sido anunciado quanto da aquisição da marca pela Accor. Pelo que me lembro, quem criasse a conta Fairmont e fizesse o link com a conta LeClub, se fosse Platinum no LeClub teria a conta da Fairmont equiparada.

  • Cristiano Andrade

    Eles cancelerem eu acho normal. Incomodou o tom da mensagem “As you were not a legitimate recipient of this offer and accessed it through unintended means”, se já é ofensivo para os brazucas imagina para os americanos que tem um código verbal mais polido que o nosso.
    Eles poderiam ter tido uma postura diferente:
    – Opção A: Comece com “we apologize” e explica que o sistema erroneamente processou a inscrição que era direcionada apenas a Diners Club Members. Depois oferece o link para a inscrição
    – Opção B: mesmo conteúdo que a opção A, oferecendo um desconto na inscrição
    – Opção C: mesmo conteúdo que a opção A, oferecendo um período de experimentação

    Logicamente eles poderiam honrar também, mas nem estou indo nessa direção. Agora eles não fizeram nem retenção, nem aquisição e ainda criaram desconforto desnecessário. O tom inquisidor é péssimo e revela uma postura não focada no negócio.

  • Schincariol

    Bem, como eles resolveram cancelar mandei um e-mail de volta para eles solicitando também o cancelamento da minha conta e que apaguem os meus dados da base de dados deles. Para quem quiser o e-mail: theleaders@lhw.com

    • Cristiano Andrade

      Justo!

    • Cristiano Andrade

      Alias, deveria escrever para eles assim:
      “As you were not a legitimate recipient of my data and accessed it through unintended means”

  • flavio

    Estou bolando um emal mal educado pra mandar pra eles, vou postar aqui e se algum puder olhar… Alterar alguma palavra ou frase em ingles.

  • flavio

    “Dear Ms. Eleni Bastas
    Sr. Director, Loyalty Program Management & Marketing

    I have been acessed LHW site and filled it the online form with property information. So I was elegible to the offer opened at that moment.
    Now, its surprised me, because, I received a LHW message telling me that I obtained a membership in yours Leaders Club program through an offer that was intended for a special population, and that I was not a legitimate recipient of this offer.
    Please, could LHW inform me and my friends what kind of characteristics may I have be considered by LHW part of a “special population”?
    “I sincerely hope that LHW respects his compromises and promises”
    Otherwise, if this company dos not respect yours customers, please erase my account and shut down my data. At the minimum we long for respect, not this pejorative terms, as well your company did and has been writen for yours clients.

    • Schincariol

      Muito bom!!! Depois vamos colocar as respostas deles e vamos ver de fato como tratam os clientes!

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