Alerta! Smiles anunciando passagens em classe executiva, mas vendendo em classe econ?mica!

Vejam o relato do leitor GE:

“Oi Guilherme, gostaria de fazer um alerta e talvez uma ideia de post que ter? muita import?ncia para todos os clientes Smiles.

Fiz uma reserva NRT-ATL-GIG com a Delta em classe executiva, e, ap?s a emiss?o dos bilhetes, ao entrar no localizador Delta, eu vejo que o trecho ATL-GIG est? em classe econ?mica.

Abri um protocolo com o Smiles, passaram-se 30 dias,?e n?o recebi respostas.

Inclusive, vale destacar que recebi apenas respostas-padr?o, de que os trechos nacionais s?o emitidos em cabine padr?o, ou seja, em classe econ?mica.

N?o sei que desfecho ter? essa situa??o, mas minha irrita??o est? a mil com o Smiles, e sugiro um post deste caso.

O SAC deles ? p?ssimo. estou ciente que outras passageiros est?o passando pelo mesmo tipo de problema, e os supervisores do Smiles n?o d?o as caras”.

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Conclus?o

Smiles

? preocupante essa atitude do Smiles: vender passagens contemplando dois ou mais trechos, dizendo que s?o em classe executiva, mas com um dos trechos – normalmente o da segunda perna – em classe econ?mica.

Ora, se o Smiles s? disponibiliza as passagens em cabine mista, ent?o que fa?a o favor de publicar isso nos resultados de pesquisa: cabines mistas.

Ali?s, ultimamente, parece que essa tem sido a regra no Smiles: em passagens com 2 trechos, somente o primeiro ser em classe executiva, enquanto o segundo ? na classe econ?mica.

Ent?o, fica aqui o alerta: quando forem pesquisar disponibilidade de trechos, no Smiles, em classe executiva, se assegurem de que todos os trechos da passagem de ida (ou volta) sejam nesse tipo de cabine.

Agrade?o ao leitor GE pelo envio do alerta, e tor?o para que o caso dele seja resolvido rapidamente!

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