Bola fora do Tudo Azul: restringiram uma promoção somente para quem havia recebido o email deles :-(

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A respeito da promoção Tudo Azul com bônus de 80%, vejam o relato que recebi do leitor Raphael:

“Olá!

Tive um problema absurdo com essa promoção do TudoAzul. Cadastrei no hotsite da promoção e fiz a transferência de 43 mil pontos. Hoje obtive a nada agradável surpresa da não pontuação dos bônus em razão da obrigatoriedade do recebimento do e-mail, algo que não constava do regulamento da promoção.
.

Absurdo o que essas companhias andam fazendo com os clientes!
.

Diria ser inaceitável.
.

Caso seja possível, peço para que alerte o maior numero de pessoas possível!

.
Abraços”

EDITADO: segue o email que o leitor Raphael recebeu do Tudo Azul, comprovando que somente quem recebeu o email com a promoção estava elegível ao bônus:

“De: Azul Linhas Aéreas <no-reply@voeazul.com.br>
Data: 2 de janeiro de 2017 11:18
Assunto: ……


Olá Raphael, bom dia!

Sua solicitação efetuada através do protocolo …. foi finalizada.

Informamos que a promoção foi enviada para uma base segmentada de clientes do Programa TudoAzul, verificamos e seu ID…. não está incluso na lista para bonificação.

Para que possamos efetivar nova analise é necessário que nos encaminhe o e-mail convite que recebeu, o convidado a participar da Promoção descrita pois todos os clientes elegíveis já foram bonificados.

Sem o e-mail convite não será possível efetuar a verificação do motivo pelo qual não houve inserção dos bônus.

Em caso de dúvidas, colocamos à sua disposição nossa Central TudoAzul nos telefones: Capitais e regiões Metropolitanas – 4003 1141 Demais Localidades – 0800 880 1141, o atendimento é realizado diariamente das 6h às 23:59h.

Atenciosamente,
Isabel Silva
Equipe TudoAzul
4003-1141 (todos os dias das 06h00 até 23h59)
Azul Linhas Aéreas Brasileiras”

Conclusão

Tudo Azul

Que mancada, hein, Tudo Azul!? Deveriam, pelo menos, fazer constar essa regra no T&C da promoção.

Agradeço ao leitor Raphael pelo envio do alerta!

AJUDA: o leitor Raphael está à procura do email promocional enviado pelo Tudo Azul para os clientes “elegíveis”. Alguém teria esse email do Tudo Azul guardado, e poderia enviá-lo diretamente ao Raphael? É só responder nos comentários (não precisa publicar o email, que só eu consigo visualizar quando você digita-o no campo apropriado), que eu repassarei o contato ao Raphael. Desde já obrigado a todos!

Tagged as:
  • Silvio

    Eu realizei 5 transferências de contas distintas. Nenhuma recebeu e-mail. E todas foram contempladas com 80%.

    • Guilherme

      Pode ter sido um caso específico dele, que, de qualquer forma, não justifica a restrição e não ganho do bônus.

  • Daniel

    Utilize o consumidor.gov.br

    Costuma funcionar…

    • Guilherme

      Ótima dica!

  • Cristian

    No meu fiz 3 transferências. 2 receberam 80%. A última, feita dia 28/12, de 40.000, creditarAM apenas 47.000. Um absurdo!!! Fiz uma reclamação que ainda não foi respondida.

    • Guilherme

      Outro bola fora total da Azul: como é que o sistema deles não consegue calcular o percentual do bônus!?

      Nos mantenha informado da situação, Cristian!

  • Everton

    Eu não recebi o e-mail, mas recebi os bônus.

  • Edival Junior

    Esse tudo azul é um tudo negro… estou com problemas recorrentes para usar milhas: a) emiti um voo para uma amiga saindo de Belém… recebi o eticket e pensei q tudo estivesse certo….no dia do embarque, não deixaram ela embarcar, alegando fraude….e ela não voou …. apesar desse absurdo, eles não estornammos pontos…. tenho q ligar e pedir o reembolso…. e advinha? Não me reembolsaram dizendo q o bilhete estava ok!!!!
    Outra estória: fiz 4 tentativas de emissão com pontos no site e no final aparecia uma mensagem dizendo q houve erro no processo de emissão…. isso era de madrugada e o voo era para as 13h…. nesse dia quando fui verificar meu e-mail vi q foi emitido um eticket, apesar de ao final da emissão ter me informado q joiven erro….,liguei para pedirei estorno: advinha? Querem q eu pague 400 reais de multa !!!!
    Programa dos infernos esse todo azul….

  • Odair Fernandes

    Azul dando mancada? Grande novidade. Essa Azul é podre.

  • Rodrigo

    Pessoal,

    Na página da promoção tinha a seguinte regra:

    8. Promoção exclusiva para o número TudoAzul informado no e-mail.

    Recebi o e-mail e constava também a regra:

    8. Promoção exclusiva para o número TudoAzul (XXXXXXXX) (o meu número TudoAzul)

    Recebi a bonificação normalmente.

  • Marcelino

    Alguém por acaso teria o email da promoção do Tudoazul com a Livelo para quem era cliente dos cartões bradesco que deu 100% de bônus em novembro? Estão exigindo esse email para liberarem minha bonificação

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