Qu?o dif?cil tem sido utilizar seus pontos Multiplus Fidelidade nos resgates de passagens-pr?mio nas cias. a?reas da One World?

O leitor Daniel fez um coment?rio interessante ontem:

“Caro Guilherme,

Fica a d?vida: para qu? est? servindo este programa atualmente (KM de Vantagens), diante das promo??es do Multiplus?

Para piorar, para quem busca sempre emitir em executiva, mas n?o aceita a LATAM, restringindo-se ?s parceiras, igualmente h? um dificultador ?MPAR, uma vez que h? uma dificuldade de se encontrar disponibilidade nestas (mesmo com tal disponibilidade aparecendo nos sites da British e AA).

Se n?o bastasse, h? meses tento pesquisar business da Qatar (mais de 5 tentativas e mesmo resultado). Ligo no atendimento; eles identificam; pe?o para tarifar? eles alegam ?erro do sistema?. Ou seja, a LATAM n?o mais emite business Qatar”.

……………….

Meses atr?s, eu simulei a emiss?o de pr?mios Multiplus Fidelidade no call center da LATAM, visando a uma passagem em classe executiva da Qatar, passagem essa cuja disponibilidade para emiss?o com pontos que estava aparecendo no site da British Airways Executive Club.

one-world

A atendente da LATAM identificou assentos dispon?veis, tal como na experi?ncia do leitor Daniel, mas n?o cheguei a prosseguir com a emiss?o, uma vez que se tratou apenas de uma simula??o.

Mas essa informa??o do Daniel, de a LATAM alegar “erro do sistema” e n?o concluir a emiss?o, me deixa preocupado, j? que de pouca coisa vale o Multiplus se for pra resgatar passagens s? na LATAM.

Ali?s, eu mesmo afirmei, e continuo afirmando, que um dos ?nicos pontos positivos do Multiplus ? o fato de a LATAM integrar a One World e, por tabela, possibilitar o uso dos pontos para resgate de passagens na alian?a.

Por?m, se a pr?pria LATAM cria dificuldades para esse uso dos pontos, cai por terra a principal atratividade?desse programa.

Por isso, diante do relato do leitor Daniel, pergunto:

  • Qual tem sido sua experi?ncia de resgate de pontos Multiplus para emiss?o de passagens nas cias. a?reas da One World, via call center?
  • Que estrat?gias t?m utilizado para tentar garantir a emiss?o de pr?mios?
  • Especificamente no caso de resgate dos pontos para uso em voos da Qatar, h? alguma dica especial que possa ser ?til?