Saiu: Itaú compra as operações de varejo do Citibank no Brasil :-(

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O Itaú bateu o martelo e vai incorporar ao seu patrimônio todas as operações de varejo do Citibank, que decidiu encerrar sua atividade no Brasil, como anunciamos tempos atrás.

De acordo com a notícia publicada no Estadão:

“A operação, que inclui empréstimos, depósitos, cartões de crédito, agências, gestão de recursos e corretagem de seguros, foi realizada pelo valor de R$ 710 milhões”.

Essa incorporação suscita algumas questões jurídicas interessantes.

A primeira, que já foi objeto de debate aqui no blog tempos atrás, diz respeito aos cartões de crédito Citi AAdvantage: o meu palpite é que eles serão descontinuados, mas os atuais clientes manteriam esses cartões de crédito até que optassem pelo cancelamento definitivo.

A segunda diz respeito a uma eventual imposição do Itaú para que clientes migrem seus pacotes de serviços. Imaginemos um cliente Citigold – equivalente ao Personnalité – com pacote de serviços essenciais. Como o Personnalité não admite que um cliente tenha pacote de serviços essenciais nesse segmento, como ficaria equacionada a situação?

Minha aposta é que o Itaú dê ao cliente duas opções: migração para o segmento de varejo comum, mantendo a conta de serviços essenciais, ou opção de migrar para o Personnalité, mas com a obrigação de pagar um daqueles pacotes careiros de serviços bancários.

Conclusão

Notícia ruim, pois há cada vez mais concentração no segmento bancário no Brasil, diminuindo as opções para os consumidores.

Citi

Em relação aos cartões de crédito, em especial os Citi AAdvantage, tá certo que eles não são lá grandes coisas, mas é ruim saber que nem essa opção mais teremos em breve.

Além disso, há outras consequências desagradáveis para os clientes, em termos de cartões de crédito: o excelente atendimento no call center dos cartões Citibank, que considero o melhor dentre os cartões de crédito disponíveis no Brasil, será substituído pelo péssimo atendimento no call center dos cartões Itaú, que considero o pior dentre todos disponíveis no Brasil. Uma pena. 🙁

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13 Comments

  1. Paulo César 08/10/2016 at 13:03 #

    Já era as minhas vantagens no Dinners 🙁

    • Guilherme 10/10/2016 at 15:23 #

      Pois é, o Diners está com seus dias contados… 🙁

  2. Marcelo 08/10/2016 at 13:18 #

    Eu era cliente Bank of Boston.

    Excelente banco e atendimento…

    E eis que este fechou no Brasil e foi vendido ao Itaú…

    Me tornei Personalite…

    Que PESADELO. Não durou nem 6 meses minha nova relação.

    Além disto, lembremos: os cartões do Itaú são muito fracos.

    • Fernando 08/10/2016 at 17:59 #

      Mas os do Citi tbm nao sao fraquissimos?? Nao seria 6 por meia duzia?

      • Marcelo 08/10/2016 at 22:23 #

        Concordo… eram bem fracos. Mas pontuavam na AA.

        De que adianta ter um cartão fraco, se não pontua mais na única cia que valIA (destaque para o verbo no passado) à pena???

        Uma coisa era ter um cartão fraco que pontuava em uma cia que nenhum outro cartão pontuava… agora, no ITAU, para pontuar nas de sempre (Smiles, Multiplus, Amigo, Victoria), buscaria outro banco com cartões melhores.

        O AAdvantage mudou em demasiado. Para pior. Tanto que sai do Citi logo após a MEGA desvalorização da tabela.

        • Guilherme 10/10/2016 at 15:23 #

          Ótimas observações, Marcelo!

          Não quero nem ver quando começar a Itaulização do Citi… 🙁

  3. Cristiano Andrade 08/10/2016 at 23:18 #

    Quanto a menos uma opção de banco e cartões é sempre ruim.
    O que vem por aí? Ainda muita especulação. Por exemplo quando o mesmo Itaú comprou a operação do Citi na Argentina, veio junto o cartão AAdvantage (não sei se os outros cartões Itaú agregaram a opção de envio de pontos para a AA).
    De qualquer forma a única vantagem que os cartões do Citi tinham (Diners incluso) era a possibilidade de envio de pontos para o AAdvantage (e cartões que na melhor das hipóteses faziam 1,5 ponto por dólar).
    Enfim, se o Itaú agregar a opção de envio para o AAdvantage (com a ligeira melhor pontuação, 1,5 no Platinum e 2 pontos no Black) pode ser uma opção interessante para quem ainda quer focar no AAdvantage… mas isso é pura especulação. Primeiro o Cade aprovará a aquisição, depois veremos as efetivas mudanças.

    • Guilherme 10/10/2016 at 15:26 #

      Verdade, Cristiano, o Itaú está com uma baita carta na manga.

      Temos que ver se faz parte do pacote de compra a parceria com o AAdvantage.

      Apesar dos cartões do Itaú serem os piores do mercado, a possibilidade de envio para o AAdvantage, em regime de monopólio, seria um diferencial do banco – se bem que, com a destruição do AAdvantage nos últimos tempos, o apelo seria bem menor do que em tempos passados.

  4. Jefferson 10/10/2016 at 12:55 #

    O Diners deveria pontuar 2,0/US$ desde quando o Credicard Exclusive saiu do Citi. O cartão já vai entrar no Itaú com essa pontuação baixa. Ao menos agora o banco finalmente tem uma “bandeira premium” pra chamar de sua. Um aplicativo padrão como os do Itaucard/Credicard/Hipercard ela terá, com certeza.

    Minha curiosidade maior vai ser com relação aos cartões Cash Back.

    • Guilherme 10/10/2016 at 15:26 #

      Também estou curioso quanto a essas mudanças, Jefferson!

  5. Bruno Henrique 24/10/2016 at 19:17 #

    Citi comum ja exigia 5 mil de renda ,algo semelhante ao uniclass .. Quer for citi ira para itau em qual categoria digo seguimento ?

    • Bruno Machado 24/11/2016 at 17:02 #

      eu tenho 2 cartões da bandeira master um AA e um cash, to curioso pra saber como vai ficar isso, eles vão me da 2 master, somente 1 com o limite dos 2!

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