Saiu: Itaú compra as operações de varejo do Citibank no Brasil :-(

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O Itaú bateu o martelo e vai incorporar ao seu patrimônio todas as operações de varejo do Citibank, que decidiu encerrar sua atividade no Brasil, como anunciamos tempos atrás.

De acordo com a notícia publicada no Estadão:

“A operação, que inclui empréstimos, depósitos, cartões de crédito, agências, gestão de recursos e corretagem de seguros, foi realizada pelo valor de R$ 710 milhões”.

Essa incorporação suscita algumas questões jurídicas interessantes.

A primeira, que já foi objeto de debate aqui no blog tempos atrás, diz respeito aos cartões de crédito Citi AAdvantage: o meu palpite é que eles serão descontinuados, mas os atuais clientes manteriam esses cartões de crédito até que optassem pelo cancelamento definitivo.

A segunda diz respeito a uma eventual imposição do Itaú para que clientes migrem seus pacotes de serviços. Imaginemos um cliente Citigold – equivalente ao Personnalité – com pacote de serviços essenciais. Como o Personnalité não admite que um cliente tenha pacote de serviços essenciais nesse segmento, como ficaria equacionada a situação?

Minha aposta é que o Itaú dê ao cliente duas opções: migração para o segmento de varejo comum, mantendo a conta de serviços essenciais, ou opção de migrar para o Personnalité, mas com a obrigação de pagar um daqueles pacotes careiros de serviços bancários.

Conclusão

Notícia ruim, pois há cada vez mais concentração no segmento bancário no Brasil, diminuindo as opções para os consumidores.

Citi

Em relação aos cartões de crédito, em especial os Citi AAdvantage, tá certo que eles não são lá grandes coisas, mas é ruim saber que nem essa opção mais teremos em breve.

Além disso, há outras consequências desagradáveis para os clientes, em termos de cartões de crédito: o excelente atendimento no call center dos cartões Citibank, que considero o melhor dentre os cartões de crédito disponíveis no Brasil, será substituído pelo péssimo atendimento no call center dos cartões Itaú, que considero o pior dentre todos disponíveis no Brasil. Uma pena. 🙁

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  • Paulo César

    Já era as minhas vantagens no Dinners 🙁

    • Guilherme

      Pois é, o Diners está com seus dias contados… 🙁

  • Marcelo

    Eu era cliente Bank of Boston.

    Excelente banco e atendimento…

    E eis que este fechou no Brasil e foi vendido ao Itaú…

    Me tornei Personalite…

    Que PESADELO. Não durou nem 6 meses minha nova relação.

    Além disto, lembremos: os cartões do Itaú são muito fracos.

    • Fernando

      Mas os do Citi tbm nao sao fraquissimos?? Nao seria 6 por meia duzia?

      • Marcelo

        Concordo… eram bem fracos. Mas pontuavam na AA.

        De que adianta ter um cartão fraco, se não pontua mais na única cia que valIA (destaque para o verbo no passado) à pena???

        Uma coisa era ter um cartão fraco que pontuava em uma cia que nenhum outro cartão pontuava… agora, no ITAU, para pontuar nas de sempre (Smiles, Multiplus, Amigo, Victoria), buscaria outro banco com cartões melhores.

        O AAdvantage mudou em demasiado. Para pior. Tanto que sai do Citi logo após a MEGA desvalorização da tabela.

        • Guilherme

          Ótimas observações, Marcelo!

          Não quero nem ver quando começar a Itaulização do Citi… 🙁

  • Cristiano Andrade

    Quanto a menos uma opção de banco e cartões é sempre ruim.
    O que vem por aí? Ainda muita especulação. Por exemplo quando o mesmo Itaú comprou a operação do Citi na Argentina, veio junto o cartão AAdvantage (não sei se os outros cartões Itaú agregaram a opção de envio de pontos para a AA).
    De qualquer forma a única vantagem que os cartões do Citi tinham (Diners incluso) era a possibilidade de envio de pontos para o AAdvantage (e cartões que na melhor das hipóteses faziam 1,5 ponto por dólar).
    Enfim, se o Itaú agregar a opção de envio para o AAdvantage (com a ligeira melhor pontuação, 1,5 no Platinum e 2 pontos no Black) pode ser uma opção interessante para quem ainda quer focar no AAdvantage… mas isso é pura especulação. Primeiro o Cade aprovará a aquisição, depois veremos as efetivas mudanças.

    • Guilherme

      Verdade, Cristiano, o Itaú está com uma baita carta na manga.

      Temos que ver se faz parte do pacote de compra a parceria com o AAdvantage.

      Apesar dos cartões do Itaú serem os piores do mercado, a possibilidade de envio para o AAdvantage, em regime de monopólio, seria um diferencial do banco – se bem que, com a destruição do AAdvantage nos últimos tempos, o apelo seria bem menor do que em tempos passados.

    • Renato

      Quem comprou a operação do Citi na Argentina foi o Santander. E levou também a operação do cartão AAdvantage

  • O Diners deveria pontuar 2,0/US$ desde quando o Credicard Exclusive saiu do Citi. O cartão já vai entrar no Itaú com essa pontuação baixa. Ao menos agora o banco finalmente tem uma “bandeira premium” pra chamar de sua. Um aplicativo padrão como os do Itaucard/Credicard/Hipercard ela terá, com certeza.

    Minha curiosidade maior vai ser com relação aos cartões Cash Back.

    • Guilherme

      Também estou curioso quanto a essas mudanças, Jefferson!

  • Pingback: Albino News: transferências Diners para Multiplus caem para 1.000 pontos; Smiles advertindo seus clientes para não comercializarem milhas! | Meu Milhão de Milhas()

  • Bruno Henrique

    Citi comum ja exigia 5 mil de renda ,algo semelhante ao uniclass .. Quer for citi ira para itau em qual categoria digo seguimento ?

    • Bruno Machado

      eu tenho 2 cartões da bandeira master um AA e um cash, to curioso pra saber como vai ficar isso, eles vão me da 2 master, somente 1 com o limite dos 2!

  • Oyama

    Fui cliente do Citibank por muitos anos e em fevereiro, ao saber que o Citibank seria vendido, me antecipei e encerrei a conta, abrindo no Personnalité. Nunca tive problema no Citi e ainda não tive no Personnalité. Sou o tipo do cliente que nunca vai à agência, faço tudo pelo internet banking e se precisar de algo que não possa fazer pelo site, minha gerente atende pelo WhatsApp. Ao contrário do que disseram, o Personnalité tem isenção total no pacote de serviço, sim, mas exige R$150.000,00 em investimentos; caso o cliente tenha R$75.000,00 tem 50% de desconto no pacote. A sistemática do Citi é diferente e melhor, porque pontua os débitos automáticos para isentar o pacote de serviços.

  • Creio que cliente CitiGold provavelmente irá para o itau uniclass ou personnalité dependendo da quantia na conta, no momento estou brigando com meu gerente do itaú pois ele não consegue mudar minha conta para uniclass apesar de eu ter a quantia que me garante a isenção da tarifa mensal do pacote de serviços.

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