Incompatibilidade entre o Tudo Azul e o email do Yahoo (isso mesmo)

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Segue o alerta do leitor Luiz Carlos:

“Guilherme, acho que essa informação pode interessar aos demais leitores do blog, por isso, eu gostaria que você divulgasse.

Em fevereiro, eu comprei passagens utilizando pontos Tudo Azul, mas não recebi nenhum email de confirmação em minha caixa postal do Yahoo.

Mas isso não me preocupava, pois eu sempre salvo em .pdf as páginas de confirmação das reservas.

Semana passada, ao fazer a revisão dos voos no site da Azul, para ver se estava tudo certinho, uma surpresa: os itinerários, que envolviam ao menos uma conexão (sempre em Campinas), haviam sido alterados para Belo Horizonte (Confins).

Surpreso, imediatamente eu entrei em contato com o call center, e a funcionária confirmou que a Azul havia realizado essas alterações.

Ato contínuo, ela disse mais: que muitos clientes com o email do Yahoo não estavam recebendo nem os emails de confirmação dos voos, nem os emails de alteração dos voos, e, por conta disso, os funcionários da Azul estavam ligando diretamente para os clientes para fazer as confirmações de alteração de voos.

Bom, meu problema foi resolvido, as passagens foram alteradas sem custos (como é óbvio acontecer num caso desses, já que a mudança ocorre por ato da cia. aérea), mas quero deixar registrado o alerta: se você tiver comprado uma passagem com o Tudo Azul, verifique se os voos não foram alterados sem comunicação prévia, por conta desse problema com o Yahoo.

Abraços”.

Conclusão

Tudo Azul

Realmente, é estranho um sistema de uma cia. aérea ter incompatibilidade com um determinado serviço de email.

Aliás, a bem da verdade, o setor de TI do Tudo Azul há tempos precisa dar uma melhorada no site, afinal de contas, nem é possível visualizar os pontos a expirar, o que foi, inclusive, objeto de reclamação aqui no blog. Outro problema que eu particularmente enfrento é a dificuldade de fazer simulações de pesquisa de voos com pontos utilizando o Firefox (a pesquisa simplesmente não é efetuada).

Então fica a dica do leitor Luiz Carlos: entre na página de reservas de voos da Azul, digite o código localizado e seu último sobrenome, e verifique se está tudo ok, ou se houve uma alteração de voos, que é particularmente útil se você tiver email do Yahoo, pelos motivos expostos acima.

Agradeço ao leitor Luiz Carlos pelo envio da dica!

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10 Comments

  1. Cristiano 22/05/2016 at 22:05 #

    Oi Guilherme
    Quanto ao no navegador (Firefox), muito provável que seja da Azul mesmo. É algo que acontece por terra brasilis pelo Firefox tem participação baixa por essas bandas e o desenvolvedor não se importar muito com esse navegador.
    Quanto ao bloqueio de email, pode ser um filtro do Yahoo que considere Azul geradora de spam e bloqueie suas mensagens diretamente.
    Obviamente a Azul tem como tratar isso com o Yahoo, e pode ser algum outro problema que não me vem à cabeça agora.

    • Guilherme 23/05/2016 at 08:21 #

      Oi Cristiano,

      Pode ser isso mesmo. É incrível como grandes cias. aéreas cometem esse deslize tão fácil de ser corrigido.

      Quanto ao caso do Yahoo, acho que o problema está com a Azul mesmo, pois, se houvesse bloqueio pelo filtro de spam, o leitor teria reportado esse problema.

  2. Thiago 22/05/2016 at 23:11 #

    Fato, meu email e Yahoo e nunca, repito, NUNCA, recebi um email de confirmação da Azul!

    Valeu pela dica! Vou tentar passar mei email de cadastro pro Gmail.

    • Guilherme 23/05/2016 at 08:21 #

      Valeu, Thiago!

  3. Claudio 23/05/2016 at 09:00 #

    Correta a informação. Eu tenho e-mail yahoo e várias vezes eu nao recebo os e-mails de confirmação de voo ou alteração. Muitas vezes eles nem ligam informando a mudança do voo.

    Sempre tenho de entrar na minha conta da azul e ver se os voos estão ok.

    Uma falha grande da Azul!!!!!

  4. Alencar 23/05/2016 at 16:21 #

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    • Guilherme 23/05/2016 at 21:00 #

      Valeu, Alencar! Vou publica!

  5. Albino 23/05/2016 at 20:40 #

    Guilherme, não consigo mandar e-mail pra você. Volta com erro.

    • Guilherme 23/05/2016 at 21:01 #

      Tente novamente, Albino. Se tiver anexos, tente excluí-los.

      • Guilherme 23/05/2016 at 21:06 #

        Outra dica: copie e cole o email num Direct do Twitter ou do Facebook. 😀

        Eu pressinto uma dica quente vindo aí….rsrsrsr

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