Quem usa o cart?o de cr?dito para compras em viagens ao exterior, sabe que, para habilitar o cart?o para essa fun??o, normalmente ? necess?rio realizar o aviso de viagem.

Muitos bancos e administradoras de cart?es de cr?dito permitem realiz?-lo de forma online, via Internet, sem interven??o humana em call center, o que poupa tempo, tanto por parte dos assistentes do banco, que podem se ocupar de fun??es mais ?teis, quanto por parte do cliente, que n?o precisa gastar tempo desnecess?rio digitando dados, confirmando informa??es e aguardando o tempo em espera.

O American Express, apesar de oferecer aos seus clientes v?rios benef?cios em termos de tecnologia, tais como a atualiza??o em tempo real das compras via app no celular, ainda n?o permite aos seus clientes realizar o aviso de viagem via Internet. Ou seja, ? preciso gastar tempo realizando tal aviso via call center.

Isso ? ruim porque se gasta um tempo desnecess?rio?digitando dados, confirmando informa??es e aguardando o tempo em espera. Um procedimento que poderia ser resolvido em menos de 2 minutos leva, normalmente, de 8 a 12 minutos via call center.

Conclus?o

Como o “Internet Banking” do Amex ? bastante ?gil, fica aqui a dica: possibilitar ao cliente realizar o aviso de viagem via Internet. Todos ganham: o cliente e os funcion?rios do call center.