Uma agradável surpresa vinda do Smiles :-)

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Recentemente, recebi uma agradável surpresa do programa Smiles:

Smiles Diamante

Conclusão

Cativar e premiar os clientes que mais usam os seus serviços é uma forma de incentivar a manutenção da fidelização.

Embora eu tenha status elite em outros programas nacionais de fidelidade, é no Smiles que acabo concentrando o acúmulo de milhas dentre os programas brasileiros.

Achei muito legal essa iniciativa do Smiles, que, aliás, está ocorrendo com outros clientes com status Ouro e Diamante, que têm recebido ofertas de manutenção na categoria elite atual até 2016.

Por isso, aqui vai uma dica: se você tinha status Ouro ou Diamante e sofreu um rebaixamento de nível por não ter atingido a qualificação necessária no último ano, mande um email para o Smiles pedindo para prorrogarem seu atual status por mais um ano. Não custa nada tentar. 😉

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2 Comments

  1. Rodrigo Resende 15/04/2015 at 21:26 #

    Em compensação, Guilherme, você e seus leitores viram o que o Multiplus/TAM fizeram com a parceria que tinham com o Le Club? Simplesmente reduziram a proporção para 3:1, ou seja, 3 pontos multiplus/TAM para 1 do Le Club. Ao fazê-lo sem pré-aviso com um mínimo de antecedência, prejudicaram severamente milhares de consumidores.

    É triste, mas o leitor Swinie One e vários outros, como eu, sofremos um grande revés nas nossas estratégias.

    Lamentável!

    • Guilherme 19/04/2015 at 10:56 #

      Olá Rodrigo, vi sim! Absurdo o que fizeram, tanto que eles voltaram atrás logo em seguida.

      Lamentável a forma como as empresas tratam os clientes, nesse país…

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